Yanıltıcı Yönlendirme Ve İptal Reddi Nedeniyle 1700 TL İade Talebi

26.06.2026 tarihinde saat 17.51 sularında Turna.com üzerinden Ziraat Bankası hesabımla 1.700 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Amacım Kamil Koç firmasından saat 23.00’e bilet almaktı; ancak sistem beni yönlendirerek Özlem Cizre Nuh firmasına ait, yaklaşık 10 dakika sonra kalkacak olan 18.00 seferine bilet almama neden oldu.

Bu hatayı fark eder etmez, yani işlemden yaklaşık bir dakika sonra 17.52’de Turna.com ile iletişime geçerek bileti iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen otobüsün kalkış saatinin geldiği gerekçesiyle iptal ve iade talebimi reddettiklerini söylediler. İşlemi anında fark edip başvurmama rağmen, hem yanlış firmaya hem de istemediğim bir saate yönlendirilmem sonucu mağdur edildim.

Turna.com’dan, bu işlem nedeniyle ödediğim 1.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı yönlendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.