Otomatik Onaylı Uçak Bileti İptalinde Sadece 80 TL İade Teklifi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Turna.com üzerinden 27 Haziran 2026 saat 20.30 Diyarbakır kalkışlı Pegasus PC2385 uçuşu için bilet bakıyordum. Mesajlarım otomatik onaya ayarlı olduğu için, ben sadece bilete bakarken ödeme otomatik olarak onaylanmış ve bilet kesilmiş.

Durumu fark eder etmez, yani üzerinden neredeyse hiç süre geçmeden, bileti iptal etmek istedim. Ancak 3.500 TL’lik bilet için sadece 80 TL iade edileceği bilgisi verildi. Bu kadar kısa sürede yapılan bir işlem iptalinde, neredeyse tüm ücretin kesilmesi hem adil değil hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama.

Canlı destekle görüştüğümde de yine yalnızca 80 TL iade edilebileceği söylendi, bunun dışında hiçbir çözüm önerisi veya alternatif sunulmadı. En azından böyle durumlar için 1–2 saatlik koşulsuz iptal hakkı tanınması gerektiğini düşünüyorum, aksi halde küçük bir dikkatsizlikte bile müşteriler çok büyük maddi kayıp yaşıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet bedelimin makul bir tutarla iade edilmesini ve bu otomatik onay–iptal süreciyle ilgili müşteri lehine düzenleme yapılmasını talep ediyorum.