Turna.com’da 8 Saat Öncesi İptal Şartı Yolcuları Mağdur Ediyor

Turna.com üzerinden Ankara AŞTİ’den Erzurum Otogarı’na giden Doğu Kars firması için 29.06.2026 tarihli saat 17.00 seferine otobüs bileti satın aldım. Bileti yaklaşık 29.06.2026 günü saat 12:00–12:30 civarında aldım. Sefer saatine henüz yaklaşık 4 saat varken bileti iptal etmek istediğimde, sistem ve tarafıma yapılan dönüşte yalnızca sefer saatine 8 saat kala iptal yapılabileceği belirtilerek talebim reddedildi.

Biletimi sefer saatine hâlâ saatler varken iptal ettirmek istememe rağmen Turna.com bu talebimi karşılamadı ve biletimi iptal etmedi. Satın alma aşamasında iptal koşulları konusunda yeterince açık ve adil bilgilendirme yapılmadığını, bu durumun beni mağdur ettiğini düşünüyorum.

Eğer gerçekten sefer saatine 8 saat kala iptal şartı uygulanıyorsa, buna paralel olarak sefer saatine 8 saatten daha az kalmış biletlerin satışının da durdurulması gerektiğini, aksi halde son saate kadar satış yapılıp iptal hakkı tanınmamasının yolcuları mağdur ettiğini düşünüyorum. Turna.com’un bu rezervasyonuma ilişkin işlemi inceleyerek, biletimin iptalini gerçekleştirmesini ve tarafıma kesintisiz ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.