to read complaints and reviews, or file yours.Sun Comfort Paketi İçin Tam İade Vaadi Yerine Kısıtlı İade Teklifi
Turna.com üzerinden Sunexpress firmasına ait 4 Temmuz 2026 tarihli Adana–Londra uçuşu için kişi başı 13.500 TL ödeyerek bilet aldım ve buna ek olarak 4.300 TL daha ödeyerek Sun Comfort paket yükseltmesi yaptım. Bu paketin tam iade hakkı sunduğu belirtilmesine rağmen, bileti iptal etmek istediğimde bana sadece yaklaşık 4.500 TL iade edilebileceği söylendi.
Hem Turna.com hem de Sunexpress müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sistemin bu şekilde çalıştığını belirttiler. Ödemesini yaptığım Sun Comfort paketin tam iade hakkını kullanamıyor olmam ve belirtilen tutarın çok altında bir iade önerilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Turna.com ve Sunexpress’ten, Sun Comfort paketi kapsamında vaat edilen tam iade hakkımın eksiksiz olarak uygulanmasını ve ödediğim bilet ve paket ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Geçtiğimiz pazartesi günü konuyla ilgili arandım. Sorunun çözüleceğini ilettiler ancak halen işlem yapılmış değil ve uçuşa 3 gün kaldı. Gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.
Benimle hızlıca iletişime geçildi ve iptal sağlandı. Ücret iadesi de sağlandığında şikayetimi güncelleyeceğim.
