Turna.com’da 2.080 TL Bilet İptalinde Sadece 60 TL İade Teklifi

Turna.com üzerinden 2.080 TL’ye aldığım uçak biletini, uçuşa yaklaşık 1 ay kala iptal etmek istedim. Ancak iptal talebi oluşturduğumda karşılaştığım tablo gerçekten inanılır gibi değildi.

Sistemde bana yalnızca 60 TL iade edilebileceği, ödediğim tutarın geri kalanının kesileceği bilgisi gösterildi. Yani 2.080 TL’lik bilet için sadece 60 TL iade teklif edildi. Satın alma sırasında bu kadar yüksek bir kesinti olacağına dair açık, net ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmadı.

Uçuşa daha 1 ay varken, biletin tekrar satılabilme ihtimali de ortadayken bu kadar düşük bir iade tutarını tüketici açısından kabul edilebilir bulmuyorum ve açıkça mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Turna.com ile iletişime geçtiğimde ise tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Talebim çok net: Ya makul bir kesintiyle ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını ya da bileti, ileride kullanabileceğim şekilde açığa alınmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Son olarak, diğer kullanıcılara da uyarıda bulunmak istiyorum. Turna.com üzerinden bilet alırken iade ve iptal koşullarını çok dikkatli incelemenizi öneririm; aksi halde benim yaşadığım gibi ciddi bir maddi kayıp yaşayabilirsiniz.