to read complaints and reviews, or file yours.Yükleme Hızım 1 Mbps'ye Düşerken Çözüm Bekliyorum
Uzun süredir TurkNet’ten aldığım internet hizmetinde, özellikle upload hızım konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum ve bir yıldan fazla süredir bu problem çözülemiyor. Özgür İletişim 50 paketiyle hizmet alıyorum; download hızımın çoğu zaman 30 Mbps civarında olmasını kabul ediyorum; ancak asıl problem upload hızım. Altyapım VDSL olduğu için teknik olarak 10 Mbps’ye kadar upload alabilmem gerekirken, hizmeti kullanmaya başladığım dönemde yaklaşık 7 Mbps civarında olan upload hızım zamanla önce 4 Mbps’ye, ardından 1 Mbps seviyesine kadar düşürüldü.
Bu hizmeti en az 7 Mbps upload hızına ulaşabileceğim şekilde kullanmak istiyorum ve talebim bu yönde olmasına rağmen, TurkNet tarafına defalarca kez durumu anlatmama karşın sorunum anlaşılmıyor veya kalıcı bir çözüm üretilmiyor. BTK üzerinden ve TurkNet’in kendi uygulaması üzerinden birçok kez başvuru yaptım. Her seferinde hattımın güncellendiği, tekrar kontrol etmem gerektiği söyleniyor; ancak hızımda hiçbir kalıcı iyileşme olmuyor ve süreç sürekli aynı şekilde tekrarlanıyor.
Abone numaram 4051143’tür. Upload hızımın, hizmeti ilk aldığım dönemde olduğu gibi yeniden yaklaşık 7 Mbps seviyesine kalıcı olarak yükseltilmesini ve bu hızın söz verilen teknik sınırlar dahilinde istikrarlı biçimde sağlanmasını talep ediyorum.
Yine aynı tekrar, TurkNet aradı. Bağlantımı güncelledi fakat durum aynı. Maalesef upload hızım değişmiyor
TurkNet cevap verdi. Benim kablolarım eskiymiş. Download hızımın normal upload hızımın 1 Mbps olmasının sebebi benim kablolarım çıktı. Bakın daha önce modemimden dolayı dediler ki kendi verdikleri ZyXEL wmg3625-t50b modem di sonra Asus DSL-ax82u model modem aldım piyasada bulduğum en pahalı modem. Şimdi benim tesisat suçlu çıktı. Ülkede bir tane kurum. Bir tane özel şirket işini adam gibi yapmıyor. Bıktım bu ülkeden.
