Yetkisiz Kablo Kesimi İle Dört Çekirdek Fiber Altyapısının Tek Çekirdeğe Düşürülmesi

TurkNet’in Fibernet hizmetini kullandığım İzmir ili Bayraklı ilçesi Cengizhan Mahallesi’ndeki adresimde, tarafıma gönderilen “cihaz değişikliği” konulu SMS sonrasında 09.03.2026 tarihinde saat 14:00 sularında şirket personeliniz eve gelerek fiber converter cihazımı ve Wi‑Fi modemimi değiştirmiştir.

Akşam saatlerinde eve geldiğimde yapılan işi kontrol ettiğimde, apartman santral odasından daireme kadar gelen ve 4 per (çekirdek) fiber yapıda olup 4’lü fiber priz ile sonlandırılan mevcut fiber kablo setimin personeliniz tarafından kesildiğini fark ettim. Kesilen bu kablonun yerine yalnızca 1 per (çekirdek) fiber kablo çekilmiş ve bu kablo TurkNet fiber santraline bağlanmıştır. Bu duruma ilişkin kesilen kablo ve priz içi bağlantı fotoğrafları elimde mevcuttur.

Kesilen 4 per’li fiber kablo, bugüne kadar sorunsuz kullanılan ve 4 adet bağımsız fiber bağlantı kapasitesine sahip bir altyapıydı. Personelinizin hiçbir teknik gerekçe olmaksızın mevcut kabloyu kesip altyapıyı tek çekirdeğe düşürmesi, beni fiilen sadece TurkNet altyapısına mahkûm eden, hizmet sürekliliğini ve alternatif altyapı kullanım hakkımı kısıtlayan bir müdahale niteliğindedir.

Yeni bir kablo tesis edilmesi gerekli görülse dahi, mevcut ve çalışır durumdaki kablonun kesilmesi teknik olarak gereksiz olduğu gibi tarafıma ait veya ortak altyapı niteliğindeki bir tesisata zarar verilmesi anlamına gelmektedir. Bu uygulamanın, kullanıcıyı tek bir operatöre bağımlı hâle getiren ve alternatif operatörlere geçişi fiilen engelleyen, rekabete aykırı bir tutum olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu durumu TurkNet’e iletmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmemiş, altyapım eski 4 per’li yapısına döndürülmemiş ve tesisatıma verilen zarar giderilmemiştir. 4274271 numaralı aboneliğim kapsamında, apartman santral odasından daireme kadar mevcut olan 4 per’li fiber altyapımın önceki haline uygun şekilde ücretsiz olarak yeniden tesis edilmesini, kesilen kablo ve bağlantıların onarılmasını ve zarara uğratılan altyapımın eksiksiz biçimde eski haline getirilmesini talep ediyorum.

TurkNet’in, tarafıma ait veya ortak kullanılan fiber altyapıya verdiği bu zararı ivedilikle gidermesini ve gelecekte benzer keyfi müdahalelerin tekrarlanmaması için gerekli iç denetimleri yapmasını bekliyorum.