Yeni Eve Taşındıktan Sonra Sürekli İnternet Kesintileri Çözüm Bulamıyor

VDSL ile yeni eve taşındık. Yeni eve taşındığımızdan beri günde neredeyse 20 defa internet kopuyor; saat başı 2‑3 defa koptuğu oluyor ya da saat başı bir defa kötü oluyor. Taşındığımızdan beri böyle Vodafone kullanıyorduk. Vodafone'dan TurkNet'e geçtik, belki düzelir diye yeni TurkNet aboneliği aldık, eski modemi kullanmaya devam ettik. Dediler ki bize modemdendir ama bizim modemimiz eski evde sağlamdı, hiçbir sıkıntımız yoktu. Taşındığımız gibi bu sorunları yaşamaya başladık. En az 5‑6 teknik servis geldi. Vodafone'dayken dedi ki yarısı modemden, yarısı altyapı sıkıntılı. Vodafone'u iptal edip TurkNet'e geçtik, yine aynı sıkıntıları yaşıyoruz. Arıyoruz, ulaşılmıyor; arıyoruz, canlı desteğe bağlanıyoruz, bize diyorlar ki bu modem değiştirin. Modemimizi değiştirdik, yine kesilmeye devam ediyor. Dediler ki Türk Telekom ekipleri gelecek. Bir hafta sonra arıyoruz, soruyoruz, diyorlar ki gelmişler, düzelmiş. Ama bizim evimizden de gelen var, ne giden arıyoruz, modem değiştirin diyorlar. Hâlâ ben modem değiştirdim, sorunum bir türlü çözülmedi. 2 aydır internet kullanamıyorum. Düzgün bir şekilde evimin önündeki internet portunun, internet kutusunun değişmesini istiyorum.