Altyapı Arızası Nedeniyle 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Yaklaşık 10 gündür TurkNet ev internetimi altyapı kaynaklı bir arıza nedeniyle hiç kullanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen yok ve bu süre boyunca hizmet alamamama rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Sorunla ilgili defalarca kayıt açtırdım, her seferinde ekip yönlendirileceği ve sorunumun en kısa sürede çözüleceği söylendi fakat ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Yaklaşık 7 gün önce gelen ekip, sorunun altyapı problemi olduğunu tespit edip ayrıldı ve o günden sonra ne tekrar gelen bir ekip oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım.

Bu süreçte faturamı ödedim, kullanmadığım günlerin daha sonra faturadan düşüleceği ve sorun çözüldükten sonra aramam gerektiği tarafıma iletildi. Ancak şu an için hem internetim yok hem de sorunun ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

TurkNet’ten altyapı kaynaklı bu arızanın acilen giderilmesini ve onarım süreci hakkında açık ve net bir şekilde tarih verilerek bilgilendirilmek istiyorum.

Cihangir Mahallesi pürtelal sokak