to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ocak 2026 tarihinden beri TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik, hiç internete bağlanamıyorum. Adresim Şen Apartmanı C Blok No:4, Konaklı Mahallesi, Kanal Sokak, Alanya/Antalya’dadır ve bu adresteki hattımda hizmet alamıyorum.
TurkNet’e kayıtlı hizmet/müşteri numaram 3146053. Yaşadığım kesinti sonrası online kanaldan destek kaydı açtım; ancak iki gündür herhangi bir çözüm üretilmediği gibi tarafıma net bir bilgi de iletilmedi. Destek ekibi sorunu “modemin IP alamaması” olarak değerlendirip sürekli saha ekibi yönlendirmekten bahsediyor, fakat burada sorun IP alamamak değil, modemin yanlış IP almasıdır. Bu nedenle fiziksel bir arıza olmadığını, problemin tamamen yazılımsal/mantıksal bir yönlendirme hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Network uzmanlarının sisteme uzaktan müdahale ederek beş dakikada çözülebilecek bir konu olmasına rağmen, destek personeli durumu doğru analiz etmeyip sürekli saha ekibi gönderme söylemiyle süreci uzatmakta ve beni oyalamaktadır.
TurkNet’ten talebim, adresimdeki arızanın bir an önce giderilmesi, yanlış IP yönlendirmesinin Network ekibi tarafından sistemsel olarak düzeltilmesi ve fiber internet hizmetimin acilen tekrar aktif hâle getirilmesidir.
TurkNet üzerinden aldığım fiber internet hizmetimde 8 Ocak 2026 tarihinden beri devam eden ve 5 gündür bir türlü giderilemeyen bir arıza yaşamaktayım. Bu süre boyunca internet bağlantım tamamen kesik durumda ve hizmeti hiç kullanamıyorum. Arıza ile ilgili 95226428 numaralı kayıt açıldı ancak her ar...
27 Aralık tarihinde TurkNet’in internet sitesi üzerinden yeni fiber internet başvurusunda bulundum. 3 Ocak tarihine kadar kimse beni aramadığı için kendim arayarak tekrar başvuru yapmak zorunda kaldım. Bu görüşmede 5 Ocak’ta eve geleceklerini ve kurulumu yapacaklarını söylediler ancak o gün gelen hi...
8 Ocak'tan beri TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. İstanbul Küçükçekmece'deki adresimde apartmana gelen fiber kablolarda arıza olduğu defalarca iletilmesine rağmen, "yapılıyor, ilgileniyoruz" denmesine karşın bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve somut ...
TurkNet’in sınırsız paket ev interneti hizmetini kullanıyorum. 24.12.2025 öğlen saatlerinden bu yana, yaklaşık 2 gündür internet bağlantım tamamen kesik durumda. Modemde DSL ve internet ışıkları yanmıyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Kesinti başladıktan sonra modemi defalarca kapatıp a...
TurkNet ev interneti aboneliğimde 03.01.2026 tarihinden beri ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim yaklaşık iki hafta önce tamamen gitti, bunun üzerine destek kaydı açtırdım ve ekip talep ettim. Ekipler üç gün sonra gelerek sorunun modemden kaynaklandığını söyleyip modemi değiştirdiler. Modem ...
Yorumlar