to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti aboneliğim için bugün arıza kaydı açtırmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında görüştüğüm personelin hem bilgisiz olması hem de ev ortamından, arkadan gelen uygunsuz sesler eşliğinde hizmet vermeye çalışması beni son derece rahatsız etti.
Arıza kaydı açılırken tarafıma bugün saat 18.00’e kadar eve ekip yönlendirileceği söylendi. Ancak tekrar aradığımda bu kez başka bir temsilci, arkadaşının yanlış bilgi verdiğini söyleyerek bu bilgisini geri çekti. Aynı gün içinde önce ekip geleceği söylenip sonra “yanlış bilgi verilmiş” denmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Bu süreçte yaşadığım saygısız ve ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle çok rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Arızamın ivedilikle giderilmesi için ekiplerin bugün acil olarak adresime yönlendirilmesini ve müşteri temsilcilerinin çalışma biçimi ile verilen çelişkili bilgiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
İlgili numaram: 0554*****37.
TurkNet Gün Boyu İnternet Yok, Müşteri Hizmetleri İlgilenmiyor Bugün sabahtan beri evimde internet bağlantısı tamamen kesik. Abonesi olduğum TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, “Şu an bir şey yapamıyoruz, yarın sizi arayacağız” şeklinde bir yanıt aldım. Evde telefon çekmediği içi...
TurkNet'ten evime internet bağlatmak için akşam aradım ancak ulaşamadım. Bugün sabah saat 09.36'da müşteri hizmetleri tarafından arandım. Dün bir çalışanınız benimle çok ilgilenmişti, ona ulaşamadığım için üzgün olduğumu belirttim ve aynı kişinin yardımcı olmasını istedim. Ancak, telefondaki kişi bu...
TurkNet ev interneti kurulumum için bugün için randevu verildi. Randevu gün boyu olarak planlanmasına rağmen, tüm gün evde ekibi bekledim ve ne gelen oldu ne de arayan. Gelmeyeceklerini önceden haber verselerdi bütün günümü buna göre ayarlamaz, boşuna evde beklemezdim. Yaşadığım aksaklık sonrasında...
TurkNet'ten iki farklı adrese abonelik başvurusu yaptım. Bir tanesi bağlandı, diğerini bir türlü bağlayamadılar. Müşteri temsilcisini aradığımda işlemlerin yanlış yapıldığını, abonelik başvurusunun aynı adreslere yapıldığını belirtti. Daha sonrasında bunu iptal edelim, tekrardan bir başvuru yapalım ...
Yaklaşık bir haftadır TurkNet ev internetimi kullanamıyorum. Konuyla ilgili arıza tespit kaydı oluşturdum. Sözde Türk Telekom teknik arıza birimi ben evde yokken gelip apartmandan kablo hatasını çözmüşler eve gittim ve yine kullanamıyorum. Tekrar TurkNet müşteri temsilcisi ile görüştüm (müşteri tems...
Yorumlar