Yanlış Bilgilendirme Ve Ciddiyetsiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

TurkNet ev interneti aboneliğim için bugün arıza kaydı açtırmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında görüştüğüm personelin hem bilgisiz olması hem de ev ortamından, arkadan gelen uygunsuz sesler eşliğinde hizmet vermeye çalışması beni son derece rahatsız etti.

Arıza kaydı açılırken tarafıma bugün saat 18.00’e kadar eve ekip yönlendirileceği söylendi. Ancak tekrar aradığımda bu kez başka bir temsilci, arkadaşının yanlış bilgi verdiğini söyleyerek bu bilgisini geri çekti. Aynı gün içinde önce ekip geleceği söylenip sonra “yanlış bilgi verilmiş” denmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bu süreçte yaşadığım saygısız ve ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle çok rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Arızamın ivedilikle giderilmesi için ekiplerin bugün acil olarak adresime yönlendirilmesini ve müşteri temsilcilerinin çalışma biçimi ile verilen çelişkili bilgiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

İlgili numaram: 0554*****37.