Yanıltıcı Hafta Sonu Kurulum Bilgisi Ve Reddine Şikayet

06.12.2026 tarihinde TurkNet üzerinden Kırklareli Lüleburgaz’daki evime sabit internet bağlatmak için başvuru yaptım. Başvuru öncesinde özellikle hafta sonu internetin bağlanıp bağlanamayacağını sordum ve cumartesi günü kesinlikle bağlanacağı, hatta en geç 48 saat içinde randevu için aranacağım ve cumartesi gününe randevu verebilecekleri söylendi.

Ertesi gün TurkNet tarafından arandığımda ise cumartesi günü için kurulum randevusu talep ettiğimde böyle bir hizmetlerinin olmadığı, sadece kendi belirledikleri günlerde kurulum yapabildikleri, mahalleme hangi gün gelebilecekleri konusunda da net bilgi veremedikleri, sadece gelmeden önce arayacakları söylendi. Ben İstanbul’da çalışıyorum ve interneti Lüleburgaz’daki evime bağlatmak istiyorum, bu nedenle sadece hafta sonları gidebiliyorum ve baştan beri tek talebim hafta sonu kurulum yapılmasıydı.

Başvuru yapmadan önce hafta sonu kesin kurulum denip, başvuru yaptıktan sonra böyle bir hizmet yok denmesi hem yanlış bilgilendirme hem de müşteriyi mağdur etmektir. Çalışanların üslubundan ve kaba tavırlarından da son derece rahatsız oldum. İptal etmek istediğimi söylediğimde ise “iptal edildi, iyi günler” denilerek hızlıca kapatıldı, yaşadığım mağduriyetle hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

TurkNet’ten, Lüleburgaz’daki adresime hafta sonu randevu ile kurulum yapılmasını ve başvuru öncesi verilen yanlış bilgilerin ciddiye alınarak müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.