to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom ev interneti aboneliğimin bitmesine yakın dönemde, TurkNet’e geçiş yapmak için 1000 Mbps paket başvurusu yaptım. Geçiş sürecinde hem Türk Telekom hem de TurkNet ile yaptığım görüşmelerde, herhangi bir taahhüdümün ve sözleşmeye bağlı bir yükümlülüğümün kalmadığı, nakil ya da benzeri bir ek ücret ödemeden geçiş yapabileceğim tarafıma açıkça söylendi.
Özellikle TurkNet tarafından telefonda arayan çalışan, geçiş sırasında hiçbir şekilde nakil ücreti, taahhüt bozulma bedeli veya ek bir ücret çıkmayacağını net bir şekilde ifade etti. Bu beyana güvenerek TurkNet’e geçiş yaptım.
Ancak aradan bir süre geçtikten sonra Türk Telekom’un hesabıma 3300 TL tutarında bir fatura yansıttığını ve bu tutarın kredi kartımdan çekildiğini gördüm. TurkNet’in “herhangi bir taahhüt bedeli veya ek ücret çıkmayacak” yönündeki bilgilendirmesine rağmen, geçiş sonrasında böyle yüksek bir bedelle karşılaşmam nedeniyle yanlış bilgilendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
TurkNet’in, geçiş sürecinde verdiği bilginin doğruluğunu sağlamakla yükümlü olduğunu, özellikle taahhüt ve ek ücret konularında net ve doğru yönlendirme yapması gerektiğini düşünüyorum. İlgili görüşme kayıtlarının incelenerek tarafıma “ek ücret çıkmayacağı” şeklinde verilen sözün dikkate alınmasını, bu yanlış bilgilendirme sonucunda Türk Telekom tarafından tahsil edilen 3300 TL’lik tutarın iadesi için gerekli desteğin ve girişimlerin sağlanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğim bulunan adresten ayrılmak zorunda kaldım ve hemen yeni bir adrese yerleşemedim. Bu nedenle ne nakil işlemi için başvur...
Ben uzun yıllardır aktif Gigafiber abonesiyim. Taşınmam gerekti ve 22 Haziran'da müşteri hizmetlerini arayıp yeni evimde hangi altyapı olduğunu sordum. Bana Gigafiber olmadığını, binada Türk Telekom altyapısı ile 100 Mbit internet verebileceklerini söylediler. Ben de tamam, eski hattımı taşıyın dedi...
2025 Haziran ayında yani daha bir ay oldu. İnternet sağlayıcı acentemi değiştirdim. TurkNet sağlayıcısına nakil yaptım. Fiyat teklifi alırken görüşmeler kayıt altına alındığını biliyorum. Bana 12 aylık abonelik yapar iseniz özgür iletişim fiber 100 (yalın) 499,90 TL/ Ay şeklinde sabit fiyat eğer 12 ...
TurkNet ev interneti abonesi (no: 0004547883) idim. Eskişehir merkez Tepebaşı ilçesi fevziçakmak mahallesindeki yeni adresime nakil için yaklaşık 2 ay önce başvuru yapmıştım. Görevliler, aksaklığın altyapıyı hazırlamayan Türk Telekom dan kaynaklandığını söylediler. Türk Telekom'u aradığımda ise topu...
Yorumlar