to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Arama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Şikayeti
TurkNet internet hizmetini yaklaşık iki aydır taahhütsüz olarak kullanıyorum. Pazartesi günü öğle saatlerinde tarafıma bir arama yapıldı. Arayan kişi Türk Telekom müşteri hizmetlerinden olduğunu söyleyerek TurkNet’in Türk Telekom altyapısından ayrılacağını, bu nedenle mevcut faturamın 900–950 TL civarına çıkacağını, bundan etkilenmemek için bir sözleşme yapmam gerektiğini iletti. Ben bu sözleşmeyi kabul etmediğimi söylediğim anda, herhangi bir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı.
Bu görüşmeden sonra hem bu bilginin doğruluğunu teyit etmek hem de olası bir fiyat artışı varsa bununla ilgili net ve açıklayıcı bilgi almak için TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne arayan kişi bana detaylı, resmi bir bilgilendirme yaptı ne de sonrasında firmaya ulaşarak sağlıklı bir açıklama alabildim.
TurkNet’ten, ücretlendirme ve altyapı durumu hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, bu tür aramalarla müşterilerin tedirgin edilmemesini ve müşteri temsilcilerinin bu şekilde saygısızca görüşme sonlandırmalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
