to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet internet hizmetini yaklaşık iki aydır taahhütsüz olarak kullanıyorum. Pazartesi günü öğle saatlerinde tarafıma bir arama yapıldı. Arayan kişi Türk Telekom müşteri hizmetlerinden olduğunu söyleyerek TurkNet’in Türk Telekom altyapısından ayrılacağını, bu nedenle mevcut faturamın 900–950 TL civarına çıkacağını, bundan etkilenmemek için bir sözleşme yapmam gerektiğini iletti. Ben bu sözleşmeyi kabul etmediğimi söylediğim anda, herhangi bir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı.
Bu görüşmeden sonra hem bu bilginin doğruluğunu teyit etmek hem de olası bir fiyat artışı varsa bununla ilgili net ve açıklayıcı bilgi almak için TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne arayan kişi bana detaylı, resmi bir bilgilendirme yaptı ne de sonrasında firmaya ulaşarak sağlıklı bir açıklama alabildim.
TurkNet’ten, ücretlendirme ve altyapı durumu hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, bu tür aramalarla müşterilerin tedirgin edilmemesini ve müşteri temsilcilerinin bu şekilde saygısızca görüşme sonlandırmalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet aboneliğimi Antalya Muratpaşa’da başlattım ve hizmetten memnun olmama rağmen, aboneliğimin ikinci ayında hiçbir açıklama yapılmadan faturam 639 TL’den 838 TL’ye yükseltildi. Taahhütsüz bir paket kullanıyor. Olmama rağmen, sözleşmede belirtilmeyen bu fiyat artışıyla ilgili önceden bilgilendir...
Nisan ayında TurkNet’ten internet hizmeti almaya başladım. Henüz ikinci ayımda, 18 Temmuz’da SMS ve e-posta yoluyla tarafıma bir bilgilendirme mesajı gönderildi ve 1 Ağustos’tan itibaren aylık faturamın 499 TL’den 699,90 TL’ye yükseleceği bildirildi. Bu zam oranı, hizmete yeni başlamış olmama rağmen...
TurkNet internet sağlayıcısının internette gördüğüm “ilk 3 ay 399 TL” kampanyasına başvurarak evime internet bağlattım. Ancak faturalama sürecinde faturamın 900 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine TurkNet’in kendi uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum ve oldukça zor bir şekilde b...
TurkNet’in taahhütsüz internet abonesiyim (Abone No: 45103**). Yaklaşık 4 aydır, bilgim ve onayım olmadan düzenli şekilde fatura tutarları artırılıyor. Başlangıçta bir iki ay küçük indirimler yansıtıldı; ancak son 3 aydır fiyatlar aşırı derecede artmaya devam ediyor ve son dönemlerde 839 TL ve 705 T...
Son 2 ay içerisinde TurkNet internet hizmetimde tam güne yakın süren kesintiler yaşadım. Bu kesintiler önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve tamamen plansız şekilde gerçekleşti. Kesintiler sırasında müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; telefonla aradığımda “arıza yaşanıyor” denilere...
Yorumlar