Yan Binadaki İnşaat Nedeniyle Fiber Kablonun Kesilmesi Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi

TurkNet Gigafiber aboneliğim kapsamında yaklaşık üç gündür genel arıza sebebiyle internete erişim sağlayamıyorum. İlk arıza kaydım sonrasında tarafıma sorunun giderildiği bilgisi verildi ancak bağlantı sorunu devam ettiği için tekrar kayıt oluşturdum. Yapılan inceleme sonucunda, yan binadaki yıkım çalışmaları sırasında fiber kablonun koptuğu bilgisi tarafıma iletildi.

TurkNet müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden yaptığım başvurularda, arıza için işlem başlatıldığı ve altyapı saha ekiplerinin konu ile ilgilendiği söylendi ancak onarımın ne zaman tamamlanacağına dair net bir süre paylaşılmadı. İnternetsiz kaldığım bu süreçte hem iş hem de günlük işlerim ciddi şekilde aksadı.

Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve kopan fiber hattın onarımının ivedilikle yapılarak internet erişimimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.