VDSL Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

14 Mayıs 2026 tarihinde TurkNet üzerinden VDSL internet başvurusu yaptım ve o günden beri internet kurulumu için 8 gündür bekliyorum. Modem olarak Asus DSL-AC51 kullanıyorum ancak hizmet bir türlü aktif edilmedi.

Bu süreçte defalarca kez geri dönüş yapılacağı söylendi, her gün “sizi arayacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne kurulum için net bir tarih veriliyor ne de süreç hakkında bilgilendiriliyorum. Müşteri numaram 5228354’tür.

İnternete acil ihtiyacım olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. İnternet hizmetimin artık daha fazla gecikmeden acilen kurulmasını ve yaşanan bu gecikme ve mağduriyet sebebiyle kurulum ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.