to read complaints and reviews, or file yours.VDSL İnternet Kesintisi Ve Kutu Değişikliği Gecikmesi
TurkNet VDSL aboneliğim için İstanbul Maltepe’de kullandığım internet hizmetinde önce sık sık kesintiler yaşanırken, yaklaşık 4 saattir tamamen internet erişimim yok. Evde interneti hiç kullanamıyorum.
Sorun için TurkNet ile iletişime geçtim, ekip yönlendirildi ve gelen ekip bina kutusunun değişmesi gerektiğini, kutu takılacağını söyledi ancak sonrasında kimse gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Buna rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı.
Abone numaram 2718574’tür. İnternet hizmetimin bir an önce sağlıklı şekilde tekrar kullanıma açılmasını, gerekli altyapı ve kutu işlemlerinin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet üzerinden VDSL 50 Mbps internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır bağlantım her saat başı ortalama 10 dakikada bir gidip geliyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hem işim hem de günlük kullanımım bu durumdan ciddi şekilde etkilenmiş durumda.
Sorun başladıktan sonra online hizmetler üzerinden defalarca arıza kaydı oluşturdum. Bir kez teknik servis geldi, apartmanda kutu olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan gitti. Yaklaşık 1 hafta sonra tekrar geldiler ve yine aynı şeyi söyleyip herhangi bir çözüm üretmeden ayrıldılar. Bu ziyaretlerden sonra ise yaklaşık 3 haftadır ne gelen var ne giden, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Telefonla aramaya çalıştığımda da sadece arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor ve ilerleme göremiyorum.
İnternet hizmetimin kesintisiz ve sağlıklı şekilde çalışması için sorunun kalıcı olarak çözülmesini, apartman ve çevre altyapısının gerekli şekilde düzenlenmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
1 aydır internet gidip geliyor ve hala kimse gelmiyor.
