TurkNet VDSL İnternet Kesintisi Ve Randevu İptali Sonrası 37 Saatlik Mağduriyet

TurkNet üzerinden VDSL internet hizmeti kullanıyorum. 25.03.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 2 gündür evimde tamamen internet yok ve 37 saati aşkın süredir kesinti devam ediyor. Evden çalıştığım için bu süre boyunca işimi yapamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. En sonunda 27.03.2026 tarihinde sabah saatlerinde ekiplerin gelmesi için randevu oluşturulduğu iletildi. Ancak gelen kimse olmadığı gibi kaydımın silindiğini gördüm. Ayrıca ekipler için de 750₺ ek ücret talep edildi.

TurkNet tarafında 20260332600153129154 numaralı arıza iş emri oluşturuldu ve ekiplerin geleceği söylendi. Ancak ne gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hatta kimse gelmeden arıza kaydımın kapatıldığını gördüm. İstanbul Kağıthane bölgesindeki adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Online işlemler ve diğer kanallar üzerinden iletişime geçmeyi denedim fakat hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım, sadece kayıt alınıp somut bir adım atılmadı. Hem işimin aksaması hem de iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım.

TurkNet’ten, İstanbul Kağıthane adresimdeki bu sorunun acil olarak giderilmesini, arızaya derhal müdahale edilmesini ve internet hizmeti alamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.