VDSL İnternet Kesintisi Ve Destek Erişimi Sağlanamıyor, Ücret İadesi Talep Ediliyor

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimi İstanbul Esenler’de kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır, 27 Temmuz’dan bu yana VDSL internetimde sürekli kesinti yaşıyorum ve neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Buna rağmen firmaya doğru düzgün ulaşamıyor, aradığımda muhatap bulamıyorum.

İnterneti işim ve günlük ihtiyaçlarım için kullanmama rağmen günlerdir bağlantısız kaldım ve mağdur durumdayım. Sorunumun acilen incelenmesini, hattımdaki kesintinin giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için tarafıma gerekli açıklamanın ve gerekiyorsa ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.