to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 1000 Mbps Hızının Sürekli Kesintisi Ve Çözüm İsteği
TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 1–1,5 aydır bağlantıda sürekli kopmalar ve internette ciddi hız dalgalanmaları yaşıyorum. Vaat edilen hız ve süreklilik hiçbir şekilde sağlanmıyor, interneti stabil olarak kullanamıyorum.
Bu süre boyunca aynı sorun için 10–20 arası arıza kaydı oluşturdum. Bana sürekli kopyala-yapıştır şeklinde, aynı hazır metinlerle dönüş yapıldı. Telefonla arayan temsilciler de yine bu hazır metinleri okumakla yetindiler. Adrese gelen ekipler ise sorunu kalıcı olarak çözemedi ve problem devam ediyor. Tüm başvurularıma rağmen bağlantımda düzelme olmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
TurkNet’ten talebim, adresimdeki altyapının gerekli kontrollerinin yapılarak kalıcı şekilde düzeltilmesi ve tarafıma vaat edilen 1000 Mbps hızın kesintisiz ve stabil biçimde sunulmasıdır. Ayrıca yaşadığım bu sorun nedeniyle interneti verimli kullanamadığım dönem boyunca ödediğim fazla/karşılığını alamadığım tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. İlgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 2754833, TurkNet sistemlerindeki iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
TurkNet'ten 1000 Mbps hızında hizmet alıyorum ancak son 1‑1,5 ayda sürekli kopmalar ve hız dalgalanmaları yaşadım. Sorunu bildirmek için 10‑20 arıza kaydı oluşturdum, her seferinde aynı hazır yanıtları aldım. 4‑5 kez ekip evime geldi ancak sorunu kalıcı olarak çözemediler; hatta hızım daha da düşürüldü. Alınan hizmetin vaat edilen hıza ve sürekliliğe ulaşmadığını ve bu süreçte maddi kayıp yaşadığımı düşünüyorum.
