Vaat Edilen 1000 Mbps Hızı Gelmedi Ve 8 Saat Süren Kesintiyle Mağdur Oldum

TurkNet üzerinden Üsküdar Zeynep Kamil Mahallesi’nde aldığım internet hizmetinde yaklaşık bir haftadır sürekli ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hızında olduğu söylenen bir paket kullanmama rağmen hızım bunun yanına bile yaklaşmıyor.

Bugün ise bölgemde genel arıza olduğu söylenerek yaklaşık 8 saattir tamamen internetsiz kaldım. İnternet hem çok yavaş hem de uzun saatler boyunca tamamen kesik olmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece telesekreter ile “bölgenizde genel arıza var” denilip telefon kapanıyor, detaylı bir bilgi verilmiyor ve hiçbir şekilde çözüm ya da net bir zamanlama sunulmuyor. Kayıtlı hizmet / müşteri numaram 8457974’tür.

Hem vaat edilen 1000 Mbps hızın verilmemesi hem de uzun süren kesinti ve ilgisizlik nedeniyle mağdur ediliyorum. Bu sorunun acilen kalıcı olarak giderilmesini, hızımın paketimde belirtilen seviyelere getirilmesini ve uzun süreli kesintiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafisi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.