Uzun Süreli Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Ahmet

10 Aralık 2025 15:27

1.127

TurkNet internet aboneliğim için İstanbul Esenyurt Balıkyolu Mahallesi 466. Sokak’ta 9 Aralık saat 15.00’ten beri kesinti yaşıyorum. Yaklaşık 24 saattir evimde internet hizmeti alamıyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Online işlem merkezi üzerinden arıza kaydı oluşturdum, tarafıma sadece genel bir arıza olduğu bilgisi verildi. Ancak kesinti uzun süredir devam ediyor, detaylı bir açıklama yapılmıyor ve müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum. Aradığımda sadece otomatik cevapla genel arıza olduğu söylenip görüşme sonlandırılıyor.

3257387 numaralı Aboneliğim için yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bölgedeki arızaya dair net bir bilgi verilmesini ve iletişim kanallarından gerçek bir temsilciye ulaşabileceğim şekilde tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Kerim

Zehra

2 Destek ,

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Zehra

Benzer Şikayeti Var

10 Aralık 2025 16:00

Biz yaklaşık 20 gündür ücretini peşin yıllık ödememize rağmen hizmet alamıyoruz. İnternetimiz gitti ve bu süreçte defalarca kendilerine ulaştım ama sonuç ulaşmak değil maalesef. Çözüm sunamayan temsilciler karsınıza çıkıyor ve hep aynı şeyler talebiniz alındı arka tarafta incelenmeler yapılıyor. Randevular veriliyor evinize gelip kontrol edilecek deniliyor ama maalesef lafta insanları ne yerine koyuyorlar hayretle konunun içerisinde mağdur bir tüketiciyim.

Ahmet

Şikayet Sahibi

10 Aralık 2025 19:35

Evet aynı şekilde bn de pesin ödedim, bize bu mağduriyeti yaşatıyorlar.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Samet sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Samet

TurkNet

02 Aralık 2025 01:00

842

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Son iki aydır neredeyse her hafta en az bir kez, birkaç saat süren internet kesintileri yaşamaya başladım ve bu durum artık alışkanlık haline geldi. Son yaşadığım sorun ise 5–6 gündür aralıksız devam eden uzun süreli bir kesinti oldu ve İstanbul’un merkezinde, Gü...

turknet-internet-kesintileri-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

turknet-internet-kesintileri-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Saatlerdir Süren İnternet Kesintisi İşlerimi Ve Günlük Hayatımı Aksatıyor

Atıf

TurkNet

26 Kasım 2025 00:11

789

Müşteri numaram 4336218 olup TurkNet abonesiyim. 25 Kasım sabah saat 10.00’dan beri, yani yaklaşık 16 saattir internet bağlantım tamamen kesik durumdadır. Genel arıza olduğu ve bağlantının 4–6 saat içerisinde çözüleceği yönünde SMS ile bilgilendirme yapıldı ancak belirtilen süre çoktan geçmesine rağ...

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma

Bilal

TurkNet

05 Aralık 2025 15:46

916

İstanbul Esenler’deki adresimde TurkNet ev interneti kullanıyorum. Pazartesi gününden bu yana, yani yaklaşık 4 gündür internetim tamamen kesik ve bu süre içinde hiç bağlantı sağlayamadım. Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak TurkNet’in destek sayfası üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi...