Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

İstanbul Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi’indeki ev aboneliğimde yaklaşık 2,5 haftadır internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre zarfında evimde hiç internet kullanamıyorum ve bağlantı tamamen yok.

TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “teknik arıza var” denilip telefon kapatılıyor, detaylı bir destek alamıyorum. Tarafıma SMS ile bazı bilgilendirmeler geldi ancak bunlar sorunu açıklamaktan ve çözmekten çok uzak, son derece yetersiz kaldı.

Hem uzun süredir tamamen internetsiz bırakılmam hem de düzgün bir müşteri desteği alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. 0541*******57 numaralı hattıma ait bu abonelik için öncelikle bulunduğum adresteki arızanın acilen giderilmesini, ayrıca yaklaşık 2,5 haftadır hiç kullanamadığım internet hizmetinin ücretinin fatura üzerinden iade edilmesini talep ediyorum.