Uzun Süreli Düşük Hız Ve Sürekli Kesinti Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve 100 Mbit hızında internet hizmeti için her ay 700 TL ödüyorum. Ancak yaklaşık 1,5 senedir internet hızım sürekli çok düşük, çoğu zaman en fazla 5-6 Mbit hız alabiliyorum. Son 1 aydır buna ek olarak sık sık kopmalar ve kesilmeler de başladı ve interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldik.

İstanbul Küçükçekmece'de bulunan adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıtlar oluşturuldu. Bir görüşmede uzaktan bağlanıp internetimi geçici olarak hızlandırdılar, kısa süreli bir düzelme oldu ancak ardından yine aynı yavaşlık ve kopmalar devam etti. Bana altyapımın 100 Mbit desteklediği ve bu hızları almam gerektiği söylendi, adresime ekip yönlendirileceği belirtildi fakat üzerinden yaklaşık 8-10 gün geçmesine rağmen ne bir ekip geldi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Bugün yine internet tamamen kesildi, tekrar arayıp kayıt açtım ancak hafta sonu olduğu için canlı temsilciye ulaşamıyorum, açılan kaydıma da kimse müdahale etmiyor. Parasını ödediğim hizmeti uzun süredir ne hız olarak ne de süreklilik olarak alamıyorum ve evde interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Müşteri numaram 3899373'tür.

Adresime en kısa sürede ekip gönderilerek bağlantımın yerinde kontrol edilmesini, altyapımın desteklediği 100 Mbit hızı ve kesintisiz internet hizmetini gerçekten alabilecek şekilde sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.