Ana Sayfa
TurkNet
İnternet Kesintisi
Uzaktan Reset Sonrası İnternetsiz Kaldım, 24 Saat Çözüm Gelmedi

ID:35262004

Uzaktan Reset Sonrası İnternetsiz Kaldım, 24 Saat Çözüm Gelmedi

Salih

22 Şubat 17:37

417

TurkNet’ten 1000 Mbps hızında internet hizmeti aldım, satış aşamasında her şeyi çok güzel anlattılar ancak yaşadığım deneyim bunun tam tersi oldu. Oyunları 0.5 KB gibi çok düşük bir hızla indiriyordum, bunun üzerine çağrı merkezini aradım ve destek kaydı oluşturuldu.

Daha sonra modemi uzaktan resetlediler, reset işleminden sonra ise internetim tamamen gitti ve o andan beri hiç internete bağlanamıyorum. Yeni bir kayıt daha oluşturup 24 saat içinde ekiplerin geleceğini söylediler, fakat pazar günü ekiplerin çalışmadığını öğrendim. Buna rağmen müşteri temsilcileri sürekli 24 saat içinde çözülecek bilgisini veriyor, gerçekçi ve net bir bilgi paylaşmıyorlar, hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Satış konusunda çok iyiler ancak sorun çözmeye gelince aynı özeni göstermiyorlar.

TurkNet müşteri numaram/destek kaydı numaram 97048382’dir. 21 Şubat saat 23.00’ten bu yana internetsizim ve mağdur durumdayım. İnternetimin acilen açılmasını, hızımın vaat ettikleri seviyeye getirilmesini ve faturamda da aynı özverinin gösterilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yavaş İnternet Hızı Ve Sürekli Bağlantı Kopmaları Mağduriyet Yaratıyor

Muhammet

TurkNet

19 Eylül 2025 16:54

2.787

"Sorunum çözüldü"

Yavaş İnternet Hızı Ve Sürekli Bağlantı Kopmaları Mağduriyet Yaratıyor

1 Destek

Taahhüt Edilen Hız Ve Hizmet Sağlanmıyor, Kayıt Dışı Müdahaleler Mağduriyet Yaratıyor

Özcan

TurkNet

30 Kasım 2025 17:23

699

TurkNet’e geçiş yaptığım günden beri yaşadığım internet sorunu giderek büyüyor ve artık işimi yapamaz hale geldim. Kurulum aşamasında bana 1000 Mbps hız alacağım söylendi, ancak en fazla 400 Mbps hıza ulaşabildim. Kısa süre sonra da evin diğer odalarında internet çekmemeye başladı ve bağlantı kalite...

taahhut-edilen-hiz-ve-hizmet-saglanmiyor-kayit-disi-mudahaleler-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

TurkNet 1000 Mbps Hızını Sağlamıyor, Çözüm Bekliyor!

Nur

TurkNet

31 Ocak 22:45

275

TurkNet üzerinden yaklaşık 1000 Mbps hızında internet paketine abone oldum. Daha bir ay bile olmadan, iki telefon aynı anda herhangi bir videoyu dahi açamayacak kadar kötü bir bağlantı kalitesi yaşamaya başladım ve bu sorun 28 Ocak’tan beri aralıksız devam ediyor. İlk etapta sorun iç tesisatta deni...

TurkNet Fiber Kesintileri İşime Engel Ve Müşteri Hizmetindeki İlgisizlik

Büşra

TurkNet

02 Şubat 02:01

494

TurkNet fiber 1000 Mbps aboneliğimde 26’sı sabah saatlerinde internetim tamamen kesildi, 27’si öğlen saatlerinde ancak geri geldi. Eve gelen görevli sorunu giderdiğini söyledi ancak bina kutusunda hâlâ sorun olduğunu, bu şekilde kesintilerin tekrar yaşanabileceğini belirtti. Buna rağmen kaydınızı aç...

TurkNet Fiber Kesintileri İşime Engel Ve Müşteri Hizmetindeki İlgisizlik

1 Destek

İbo sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Kesintili İnternet Ve İade Talebi

İbo

TurkNet

22 Ocak 13:11

515

TurkNet ev interneti 1000 Mbps aboneliği kullanıyorum, “kesintisiz” olarak sattıkları bu hizmeti neredeyse 1–2 günde bir kopma yaşayarak kullanıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak ücret ödüyorum ve aldığım hizmet vaat edilenle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Ben gün içinde sadece işe gitmeden önce ...