Uzaktan Reset Sonrası İnternetsiz Kaldım, 24 Saat Çözüm Gelmedi

TurkNet’ten 1000 Mbps hızında internet hizmeti aldım, satış aşamasında her şeyi çok güzel anlattılar ancak yaşadığım deneyim bunun tam tersi oldu. Oyunları 0.5 KB gibi çok düşük bir hızla indiriyordum, bunun üzerine çağrı merkezini aradım ve destek kaydı oluşturuldu.

Daha sonra modemi uzaktan resetlediler, reset işleminden sonra ise internetim tamamen gitti ve o andan beri hiç internete bağlanamıyorum. Yeni bir kayıt daha oluşturup 24 saat içinde ekiplerin geleceğini söylediler, fakat pazar günü ekiplerin çalışmadığını öğrendim. Buna rağmen müşteri temsilcileri sürekli 24 saat içinde çözülecek bilgisini veriyor, gerçekçi ve net bir bilgi paylaşmıyorlar, hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Satış konusunda çok iyiler ancak sorun çözmeye gelince aynı özeni göstermiyorlar.

TurkNet müşteri numaram/destek kaydı numaram 97048382’dir. 21 Şubat saat 23.00’ten bu yana internetsizim ve mağdur durumdayım. İnternetimin acilen açılmasını, hızımın vaat ettikleri seviyeye getirilmesini ve faturamda da aynı özverinin gösterilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.