to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Yapmadan Kesilen İnternet Ve Belirsiz Çözüm Tarihi
09 Haziran 2026 sabahı TurkNet eve internet hizmetim hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesildi. Ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden öncesinde herhangi bir uyarı almadım, internet bir anda gitti ve o zamandan beri bağlantım yok.
TurkNet uygulaması üzerinden destek kaydı açtığımda “genel arıza” denildi ve aynı gün için 21:12’de düzeleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen saate gelindiğinde internetim hâlâ gelmedi. Tekrar yazdığımda bu kez 10 Haziran 2026’ya ertelendiğini öğrendim. Her yazdığımda sadece günü ileri atıyorlar, net bir açıklama, detay veya saat bilgisi verilmiyor.
Şu an saat 00:36 ve hâlâ internet hizmetim yok. “Çalışma var” deniyor ama bu saatte nasıl bir çalışma yürütüldüğü, saha ekibinin gerçekten ne yaptığı belli değil. Kullanmadığım internet için para ödüyorum, mağdur durumdayım ve ilgi/alaka göremiyorum. Hizmet aldığım adres İstanbul Pendik’tedir, hizmet numaram 3652299’dur.
TurkNet’ten, Pendik bölgesindeki bu genel arızayla ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, kesin bir çözüm tarihi ve mümkünse saatinin tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle kullanılmayan hizmet bedelinin faturama indirim/iadeyle yansıtılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet abonesiyim, İstanbul’da 9 Haziran sabahından beri internetim tamamen yok. Sadece teknik bir arıza yaşamıyorum, resmen benimle dalga geçiliyor. Önce “akşam 21.00’de açılacak” dediniz, açılmadı. Sonra “gece gelecek” dediniz, gelmedi. 10 Haziran sabahına girdik, bu kez “sabah 09.00’da gelecek” dediniz, yine gelmedi. Ardından “16.00’da gelecek” dendi, o da gelmedi. Tek yaptığınız sürekli saat verip sus payı dağıtmak ve aynı kopyala yapıştır cümlelerle oyalamak.
Destek taleplerini kafanıza göre kapatıyorsunuz, cevaplarınız birbirinin aynısı, hiçbir somut bilgi yok. “sorununuzu algıladık, çalışmalar devam ediyor, düzeldiğinde haber vereceğiz, anlayışınız için teşekkürler” yazmaktan başka hiçbir şey yapmıyorsunuz. Ben anlayış falan göstermiyorum, anlayış beklemenizi de reddediyorum. İnternette işim var, kitlem var, bu kesinti beni hem maddi hem manevi mağdur ediyor.
Hiçbir yerde 24 saatten fazla kesinti yasal olarak kabul edilebilir değilken, siz beni günlerce internetsiz bırakıyorsunuz. Madem bu kadar uzun kesinti olacak, bari önceden net bir şekilde haber verin ki insanlar işini gücünü ona göre ayarlasın. Aramalarınızı açmıyorum bile, çünkü her seferinde aynı masal, aynı saatler, aynı oyalama. Saha ekibi siz olmayabilir ama siz de yattığınız yerden kopyala yapıştır cevaplarla para kazanıyorsanız bu işin ciddiyetini zerre umursamıyorsunuz demektir.
Müşteri numaram 3652299’dur. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin derhal giderilmesini, oyalamayı bırakıp net ve dürüst bilgi verilmesini ve bu sürede mağdur olduğum günler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm platformlarda, kamuoyunda ve yasal yollarda hakkımı sonuna kadar arayacağımı açıkça beyan ediyorum.
