Ana Sayfa
TurkNet
Arıza
Upload Hızında Düşüş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ID:34138642

Upload Hızında Düşüş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Berkan

04 Kasım 2025 21:19

590

Yaklaşık 7 gündür, hatta daha uzun bir süredir ev interneti hizmetimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde 13 Mbps olan upload hızım 7 Mbps seviyesine düştü ve bu durumun sebebini öğrenmek istiyorum. Ayrıca, hizmetim aktif olmasına rağmen, online işlemler üzerinden arıza kaydı oluşturmak istediğimde “hizmet aktif değil” uyarısı alıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise çağrı direk kapanıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Üç gündür bu iletişim sorununu da yaşıyorum.

Müşteri numaram: 4451743
Adresim: Merkez Mahallesi, 4 Eylül Caddesi 11/a, Harmancık/Bursa
Son ödeme tutarım: 699 TL, ödemelerimi düzenli yapıyorum ve herhangi bir taahhüt problemim yok.

Upload hızımın neden düştüğünün açıklanmasını ve hizmetimin tekrar tam kapasiteyle çalışmasını istiyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

upload-hizinda-dusus-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Berkan

12 Kasım 2025 16:23

Daha dönüş yapan olmadı ve halen ulaşamıyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taha sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'ten Söz Verilen Hız Yerine Sürekli Düşük İnternet

Taha

TurkNet

25 Ağustos 2025 15:15

269

Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde, kurulumdan bu yana sabit şekilde düşük hız problemi yaşıyorum. Hızım, taahhüt edilen seviyeye hiçbir zaman ulaşmadı. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve herhangi bir düzelme olmadı. Hiçbir sistemimi işleyişimi kullanamıyorum. Bu süreçte TurkNet...

1 Destek

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

4 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Ali

TurkNet

11 Eylül 2025 10:34

518

"Hızlıca hemen çözüme kavuşturdular. Gelen ekip çok ilgiliydi teşekkürler"

Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kopması Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Hüseyin

TurkNet

19 Ekim 2025 18:51

662

Abone numaram 3713694. 1 Ekim 2025’ten bu yana evde internet hizmetinizde sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşamaktayım. Yaklaşık üç haftadır bu sorun devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de online destek üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak sorunum bir türlü kalıc...

aksam-saatlerinde-surekli-internet-kopmasi-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

aksam-saatlerinde-surekli-internet-kopmasi-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

aksam-saatlerinde-surekli-internet-kopmasi-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Üç Haftadır İnternetsizim Çözüm Sunulmuyor Fatura Kesilmeye Devam Ediyor

Burcu

TurkNet

07 Ekim 2025 18:43

306

30 Eylül’den beri Karşıyaka/İzmir’deki evimde internet hizmeti alamıyorum. 1 Ekim’de arıza kaydı oluşturdum, fakat bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Her seferinde sadece “inceleme devam ediyor” yanıtı alıyorum ve kimse net bir bilgi vermiyor. Müşteri temsilcisine doğrudan ulaşmak mümkün değil; sa...

uc-haftadir-internetsizim-cozum-sunulmuyor-fatura-kesilmeye-devam-ediyor-1.jpg

1 Destek

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Uygulanmayan Fatura İndirimleri Mağduriyet Yaratıyor

Ali

TurkNet

25 Ekim 2025 22:19

519

25.10.2025 tarihinde, ev internetim aniden kesildi ve şu ana kadar (3 saati geçti) hâlâ bağlantı sağlanamadı. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde bölgemde herhangi bir çalışma olmadığı bilgisi yer alıyordu. Ancak arıza kaydı oluşturduğumda bu kez bölgede çalışma olduğu ve 4-6 saat süreceği yönünde ...

surekli-internet-kesintileri-ve-uygulanmayan-fatura-indirimleri-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

1 Destek