Sürekli İnternet Kesintileri Ve Uygulanmayan Fatura İndirimleri Mağduriyet Yaratıyor

Ali

512

25.10.2025 tarihinde, ev internetim aniden kesildi ve şu ana kadar (3 saati geçti) hâlâ bağlantı sağlanamadı. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde bölgemde herhangi bir çalışma olmadığı bilgisi yer alıyordu. Ancak arıza kaydı oluşturduğumda bu kez bölgede çalışma olduğu ve 4-6 saat süreceği yönünde otomatik bir mesaj aldım.

Abone numaram: 4402913. Bu tür uzun süreli kesintiler neredeyse her ay iki kez yaşanıyor ve her seferinde saatlerce internetsiz kalıyorum. Sorunu müşteri hizmetleriyle doğrudan görüşemediğim için sadece mesaj yoluyla iletişim kurabiliyorum ve hep aynı otomatik cevabı alıyorum.

Daha önce de bu kesintiler nedeniyle faturamda indirim yapılmasını, kullanmadığım saatlerin ücretlendirilmemesini talep ettim. Tarafıma “faturanızda indirim olacak” denmesine rağmen herhangi bir indirim uygulanmadı. Taahhüdüm olmamasına rağmen her ay 699 TL ödüyorum ve bu hizmet kalitesinden memnun değilim.

Sürekli yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini, faturamda kullanmadığım sürelerin düşülmesini ve geçmişte vaat edilen indirimlerin uygulanmasını talep ediyorum.

surekli-internet-kesintileri-ve-uygulanmayan-fatura-indirimleri-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Ali

Bahçelievler Mustafa Kemal Paşa caddesinde oturuyorum ve ilk şikayet kaydı 25.10.2025 tarihinde oluşturduğumdan bu zamana kadar hala internet gelmedi yaklaşık 23 saat oldu arıza kayıt destek ekiplerine yazmadığım şey kalmadı fakat hiçbir şekilde sorduğum sorulara yanıt alamadım kayıt oluştururken genel bir arızanın ve planlı bir çalışmanın olmadığını yazmışlar neden kesildiğini kimse bilmiyor sanırım internetin ne zaman geleceğine dair açıklama yapılmadı dun yaptığım arıza kayıtlarına dönüş dahi olmadı