to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet abonesiyim. Hatay Defne Çekmece Mahallesi’ndeki adresimde Kasım ayından bu yana, yaklaşık üç aydır internet hizmetim tamamen kesik; hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Buna rağmen her ay fatura ödemelerimi düzenli olarak yaptım.
Her gün uygulama üzerinden ve kanallarınızdan arıza kaydı oluşturuyorum. Her seferinde bölgede arıza olduğu ve en kısa sürede giderileceği söyleniyor; ancak üç aydır hiçbir somut gelişme yaşanmadı, olumlu bir dönüş yapılmadı. Defalarca aranmak istediğimi belirttiğim halde tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
4004903 numaralı abone ve müşteri numarasıyla kayıtlı hattım için, üç aydır alamadığım hizmete rağmen tarafıma çıkarılan faturaların düzeltilmesini, bu dönem için ücret alınmamasını ve arızanın bir an önce giderilerek internet hizmetimi sorunsuz şekilde kullanmaya devam edebilmemi talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu durumun artık ivedilikle ele alınmasını ve tarafıma yazılı ve sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
TurkNet fiber internet abonesiyim. Hatay Defne Çekmece Mahallesi’indeki adresimde Kasım ayından bu yana, yani 3 aydan uzun süredir internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Buna rağmen arıza bir türlü giderilmedi.
Her ay için yaklaşık 700 TL ödeme yaptım. TurkNet uygulaması üzerinden defalarca arıza kaydı açtım, ancak sorunum çözülmeden kayıtlar “çözümlendi” denilerek kapatıldı. Müşteri hizmetleriyle ve uygulama üzerinden birçok kez görüştüm, her seferinde farklı tarihler verildi, en az 10’dan fazla kez “şu tarihte internetiniz verilecek” denmesine rağmen hiçbir verilen tarihte arıza giderilmedi ve internet hizmetim başlamadı.
Ayrıca 3 kere BTK üzerinden, bir kere de CİMER üzerinden şikayette bulundum, buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi. Uzun süredir hem internetsiz bırakılmam hem de kullanılmayan hizmet için fatura ödemek zorunda kalmam mağduriyetimi daha da artırıyor.
Bu süreçte internet aboneliğimi iptal etmek istediğimi, bana hiç hizmet verilmeden haksız yere tahsil edilen tüm bedellerin yasal faiziyle birlikte iade edilmesini talep ettiğimi de açıkça belirttim. Ancak tarafıma böyle bir iadenin yapılmayacağı, aboneliğin iptal edilebilmesi için önce arızanın giderilmesi gerektiği söylendi ve bu gerekçeyle aboneliğim de iptal edilmedi.
Hizmet numaram/müşteri numaram 4004903’tür. Kullanmadığım dönemlere ait haksız fatura bedellerimin yasal faiziyle birlikte iadesini, internet hizmetimin acil olarak kalıcı şekilde aktif edilmesini veya talebim doğrultusunda mağduriyet yaratmayacak şekilde aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğimde Ocak ayı itibarıyla ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 4 gün boyunca arka arkaya internetimiz tamamen kesildi, dün bağlantı gelip kısmen düzelmiş görünse de bugün saat 14.00 itibarıyla yeniden internet kesildi ve şu an tekrar internetsiz durumdayız. Bu süreçte Tur...
TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde 3 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum ve hiç internet erişimim yok. Abone numaram 1966951, adresim Sarılar Çamlık Mah. 3024 Sok. No:17. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim, herhangi bir taahhüdüm de bulunmuyor. ...
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimizde ciddi sorun yaşıyoruz. Yaklaşık olarak Aralık ayından bu yana internetimiz sürekli kesik ve yaklaşık bir buçuk aydır da neredeyse hiç internet kullanamıyoruz. Defalarca arıza kaydı oluşturduğumuz halde altyapıda sorun olduğu söyleniyor ancak herhangi ...
TurkNet üzerinden, Türk Telekom altyapısıyla aldığım sabit internet hizmetim yaklaşık 2 aydır tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Hatay Antakya Saraykent Mahallesi’indeki adresimde bu süre boyunca internet kullanamıyorum. İlk arıza kaydı açtığımda tarafıma bölgede genel arıza olduğ...
TurkNet’ten aldığım internet hizmetinde yaklaşık 2-3 aydır sürekli kesintiler yaşıyorum. Gündüz-gece fark etmeksizin, gün içinde defalarca internetim kesiliyor ve bu durum artık katlanılmaz bir hal aldı. Arıza kaydı oluşturmama rağmen (2025092900127899340 numaralı kayıt), hiçbir şekilde tarafıma dön...
Yorumlar