to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'ten Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Düşük Hız Nedeniyle Mağduriyet
Yaklaşık son 6 aydır TurkNet'ten aldığım limitsiz taahhütsüz internet hizmetinde ciddi hız düşüşleri ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. 2792621 numaralı aboneyim ve İstanbul Ümraniye Dudullu Mahallesi Saraybosna Caddesi Sinpaş Gökorman a1 Blok Daire 16 adresinde hizmet alıyorum. Özellikle hafta içi günlerinde, telefon, Wi-Fi ve notebook üzerinden internete bağlanmakta sürekli sorun yaşıyorum. Mart ayından itibaren evde televizyon da kullanılmıyor olmasına rağmen, internet hızımda herhangi bir iyileşme olmadı.
Son 6 ay içinde TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve altyapı iyileştirmeleri yapıldığı bilgisi verildi. Ancak bu müdahalelere rağmen internet hızımda ve bağlantı kalitesinde hiçbir değişiklik olmadı. Hız testlerinde sürekli düşük değerler alıyorum, bağlantı yavaşladıktan sonra tamamen kopmalar yaşanıyor. Yaz sezonu bitti ama düşük internet hizmeti devam ediyor.
Her ay düzenli olarak fatura ödememe rağmen, aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. TurkNet’ten beklentim, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi veya fatura indirimi gibi bir telafi sunulmasıdır. Hem hizmetin düzeltilmesini hem de mağduriyetimin maddi olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Şikayet var desteğinize teşekkür ederim
Şikayetim hala devam ediyor. 5 dakika önce test sonucu... Fatura geliyor. Ne hızda iyileşme ne de ödemelerimin iadesi.
Bugün sabah 06 00 itibari ile internet hizmeti alamıyorum. O kadar düşük bir bağlantı var ki. TurkNet arıza kaydı oluşturdum. Burada bir farkındalık olsun diye ve mağduriyet giderilsin diye yazıyoruz. Ne alamadığımız hizmet bedeli ödeniyor ne de interneti sağlıklı kullanabiliyoruz
