TurkNet hakkında yaşadığım mağduriyeti artık herkes duysun istiyorum. 16 Mart 2026’dan beri nakil talebim var, aradan neredeyse 4 hafta geçti ve tek bir somut çözüm yok. Sürekli “altyapı sorunu var”, “kutuda sinyal yok”, “sinyal fazla geliyor” gibi çelişkili ve geçiştirici bahanelerle oyalanıyorum.
En büyük sorun ise şu: Beni hiçbir zaman kendileri arayıp düzgün bilgilendirmediler, her şeyi ben peşinden koşarak öğrenmek zorunda kaldım. Defalarca ekip yönlendirildi ama gelen ekipler sorunu çözmeden gidiyor. Bugün gelen ekip bile “sinyal 32–34 arası fazla geliyor” dedi. Bu sorun 16 Mart’tan beri aynıysa neden hâlâ çözülmedi, bu işten kim sorumlu, kim takip ediyor, anlamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşımda sürekli aynı cümleleri tekrarlayan, kopyala-yapıştır cevaplar veren kişiler var. Ne net bilgi var ne de gerçek bir çözüm. “Son aşama”, “düzelmek üzere” gibi cümlelerle sadece oyalanıyorum. Daha da kötüsü, randevu veriliyor ama ekip gelmiyor. Geçtiğimiz gün 13:00–18:00 arası randevu verildi, ben evde bekledim, kimse gelmedi. Akşam aradığımda “ekip gelmeyecek, sinyal yok” denildi. Madem gelmeyecekti, neden kimse haber vermiyor, insanların zamanı bu kadar mı değersiz?
Ben düzenli ödeme yapan, hatta yıllık peşin ödeyen bir müşteriyim ancak gördüğüm muamele tam bir hayal kırıklığı. Ne müşteri değeri var ne de sorumluluk duygusu. Eğer bu işi yapamıyorsanız açıkça “yapamıyoruz” deyin, insanları haftalarca oyalamayın. Artık sabrım kalmadı, bu şekilde devam ederse aboneliğimi iptal edeceğim. Hem maddi hem de ciddi bir zaman kaybı yaşattınız, bu kadar ilgisizlik ve sorumsuzluk gerçekten ayıp.
Müşteri numaram 4162220’dir. Yaşadığım bu sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini ve internet hizmetimin sorunsuz bir şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.
Telefon numaram 0530*******68
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar