TurkNet’ten Alınmayan İnternet Hizmeti İçin Haksız Fatura Ve İcra Tehditleri

24 Eylül 2025 tarihinde TurkNet’e 100 Mbps internet hizmeti için başvuru yaptım. Kurulum için eve ekip geldi; ancak ne yeni bir kablo çekildi, ne modem teslim edildi, ne de hat aktivasyonu yapıldı. “Halledemedik” deyip herhangi bir işlem yapmadan adresten ayrıldılar ve o günden bu yana fiilen hiç internet hizmeti alamadım.

Buna rağmen yaklaşık bir ay sonra, Ekim sonu – Kasım başı gibi, tarafıma 2.114,48 TL tutarında fatura çıkarıldı. Hiç açılmamış, hiç kullanmadığım bir hizmet için borçlandırılmamı kabul etmiyorum. Hizmet numaram 4782125, bu konuyla ilgili TurkNet Online İşlemler üzerinden açtığım itiraz kaydımın numarası ise 93665032’dir.

Sorunu müşteri hizmetleri ve destek kanalları üzerinden defalarca iletmeme rağmen, TurkNet tarafı ısrarla bu ücreti talep etmeye devam etti. Her seferinde borcun ödenmesi gerektiği söylendi, herhangi bir iptal veya düzeltme yapılmadı ve ücret hâlâ sistemde borç olarak görünmekte.

İşin daha can sıkıcı tarafı ise, almadığım bir hizmetin bedeli için hukuk büroları aracılığıyla sürekli “icra başlatacağız, haciz gelecek” şeklinde tehdit içerikli mesajlar almam. E‑devlet üzerinden kontrol ettiğimde adıma açılmış bir icra dosyası dahi bulunmamasına rağmen, üzerimde yoğun bir psikolojik baskı kurulmaya devam ediliyor. Bu nedenle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım; TurkNet’ten savunmaları istenmiş durumda, süreci bekliyorum.

TurkNet’ten talebim; hiç alamadığım hizmet için çıkarılan 1.114,48 TL’lik haksız borcun acilen tamamen sistemden silinmesi ve bu borç üzerinden gönderilen hukuk bürosu kaynaklı tehdit/taahhüt mesajlarının derhal durdurulmasıdır. İnsanların almadıkları bir hizmet için icra ve haciz tehdidiyle baskı altına alınması kabul edilemez. Bu nedenle söz konusu faturayı ödemeyeceğimi ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.