TurkNet'ten Alınan Yanıltıcı Gigafiber Bilgisi Ve Altyapı Kontrolü Talebi

Yaklaşık 5 ay önce de yaşadığım bir sorunu bugün TurkNet Gigafiber 1000 Mbps başvurumda tekrar yaşadım. Innovia 2 Sitesi’nde ikamet ediyorum ve mevcut durumda Worldnet dışında fiber internet seçeneğimiz bulunmuyor. Site sakinlerinin önemli bir kısmı Worldnet kullanmak istemediği için özellikle TurkNet’e geçmek istiyoruz ancak altyapı konusunda çelişkili bilgilendirmeler yüzünden bunu yapamıyoruz.

Müşteri hizmetlerinizi aradığımda adresimde 1000 megabit Gigafiber altyapısı olduğunu söylediler, buna güvenerek kurulum için randevu oluşturdum. Ertesi gün teknik servis tarafı beni arayarak bölgemde Gigafiber olmadığını, sadece 100 Mbps hız verebildiklerini iletti. Aynı durumu daha önce yaşadığım için bu kez özellikle dikkat ettim ve görüşmelerde müşteri hizmetlerine en az 5 kez “Burada gerçekten Gigafiber var mı, emin misiniz? ” diye sordum. Buna rağmen “Binanızda şu an kullananlar var” denilerek Gigafiber olduğu defalarca teyit edildi.

Sonuç olarak ya müşteri hizmetleriniz ya da teknik servisiniz yanlış bilgi veriyor. Adresimde gerçekten Gigafiber altyapısı olup olmadığının net ve resmi olarak araştırılmasını, hangi birimin yanlış bilgi verdiğinin tespit edilmesini ve Innovia 2 Sitesi’nde TurkNet altyapısı konusunda tarafıma ve mümkünse site sakinlerine açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.