to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 ay önce de yaşadığım bir sorunu bugün TurkNet Gigafiber 1000 Mbps başvurumda tekrar yaşadım. Innovia 2 Sitesi’nde ikamet ediyorum ve mevcut durumda Worldnet dışında fiber internet seçeneğimiz bulunmuyor. Site sakinlerinin önemli bir kısmı Worldnet kullanmak istemediği için özellikle TurkNet’e geçmek istiyoruz ancak altyapı konusunda çelişkili bilgilendirmeler yüzünden bunu yapamıyoruz.
Müşteri hizmetlerinizi aradığımda adresimde 1000 megabit Gigafiber altyapısı olduğunu söylediler, buna güvenerek kurulum için randevu oluşturdum. Ertesi gün teknik servis tarafı beni arayarak bölgemde Gigafiber olmadığını, sadece 100 Mbps hız verebildiklerini iletti. Aynı durumu daha önce yaşadığım için bu kez özellikle dikkat ettim ve görüşmelerde müşteri hizmetlerine en az 5 kez “Burada gerçekten Gigafiber var mı, emin misiniz? ” diye sordum. Buna rağmen “Binanızda şu an kullananlar var” denilerek Gigafiber olduğu defalarca teyit edildi.
Sonuç olarak ya müşteri hizmetleriniz ya da teknik servisiniz yanlış bilgi veriyor. Adresimde gerçekten Gigafiber altyapısı olup olmadığının net ve resmi olarak araştırılmasını, hangi birimin yanlış bilgi verdiğinin tespit edilmesini ve Innovia 2 Sitesi’nde TurkNet altyapısı konusunda tarafıma ve mümkünse site sakinlerine açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet gigafiber ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır hem sürekli kopmalar yaşıyorum hem de bu yetmiyormuş gibi, vaat edilen 1000 Mbps hız için yaptığım başvuruya hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne arayan var ne gelen var ne de konuyla ilgilenen biri var. Bursa Yıldırım’...
17 Ekim 2025’te TurkNet Gigafiber hizmeti için başvuru yaptım. Başvurudan sonra müşteri hizmetleri tarafından adresimde gigafiber altyapısı olduğu söylendi, ancak binamda hiçbir kutu veya altyapı ekipmanı bulunmuyor. Yan binamda altyapı olmasına rağmen oradan da bağlantı çekilemeyeceği belirtildi. D...
Yaklaşık 2 aydır TurkNet gigafiber bağlantı kutusu talebinde bulunuyorum. Her ay müşteri hizmetlerini arayarak başvurumun durumunu soruyorum, en son 28.10.2025 tarihinde tekrar aradım. Ayrıca internet sitesi üzerinden de başvuru yaptım. Ancak her defasında sadece kutunun getirilmesi gerektiği söylen...
Fiber internet altyapım yeni aktif oldu. Altyapı sorguladığımda, TurkNet’in sadece 100 Mbps download ve 20 Mbps upload verebildiğini gördüm. Diğer sitelerde yaptığım sorgulamalarda ise 1000 Mbps download alabileceğim belirtiliyor, ancak bu paketler çok yüksek fiyatlı (900–1200 TL gibi) olduğu için b...
Ben, İstanbul Beylikdüzü'nde bulunan Innovia 1 Sitesi'nde (5A Blok, Daire 18) ikamet ediyorum. Editörlük yapıyorum ve işim gereği yüksek hızlı ve stabil bir internet bağlantısına ihtiyaç duyuyorum. Şu an aktif olarak TurkNet kullanmaktayım; ancak bulunduğum adresteki mevcut altyapı maalesef yeterli ...
Yorumlar