TurkNet’ten Aldığım İnternet Hizmetinde Sürekli Düşük Hız Ve İletişimsizlik

TurkNet’ten Ankara Yenimahalle’de aylık 699 TL ödeyerek 57 Mbps hızında internet hizmeti aldığım belirtilmesine rağmen, bağlantı yapıldığı Mart ayından bu yana sürekli olarak 4–5 Mbps civarında hız alıyorum. Vaat edilen hızın neredeyse onda biri kadar hızla internete bağlanabiliyorum.

Telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; mobil uygulama üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem düşük hız sorunu çözülmüyor, hem de iletişim kanallarından destek alamıyorum.

Taahhütsüz bir paket kullanmama rağmen bu kadar düşük hız ve ilgisizlik kabul edilebilir değil. Tarafıma sunulan hizmetin, söz verilen şekilde en az 57 Mbps seviyelerinde ve stabil olarak sağlanmasını, altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa da en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.