TurkNet'ten 5 Gündür İnternet Yok, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

TurkNet ev interneti aboneliğim, İstanbul Esenyurt’taki adresimde 10.12.2025 tarihinden bu yana, yani 5 gündür tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi.

Mobil uygulama üzerinden arıza kaydı açmama ve defalarca bildirimde bulunmama rağmen hâlâ internet erişimi sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sürekli mobil uygulamaya yönlendiriliyorum, doğrudan bir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte çocuğum derslerini internet üzerinden takip edemiyor ve eğitiminden geri kalıyor, bu da ailece bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

TurkNet sistemlerinde kayıtlı müşteri bilgilerim üzerinden aboneliğimin görülerek arızamın acil olarak giderilmesini ve internetsiz kaldığım bu süreye ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.