İstanbul Esenler'de 3 Gün Süren TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

13.05.2026 tarihinden itibaren yaklaşık 3 gündür İstanbul Esenler Yavuz Selim Mahallesi’ndeki adresimde TurkNet fibernet ev interneti hizmeti alamıyorum. Binadaki tüm abonelerde aynı problem bulunmasına rağmen tarafımıza yalnızca “altyapı kaynaklı bölgesel arıza” bilgisi veriliyor; bunun dışında net bir çözüm süresi ve düzenli bilgilendirme sağlanmıyor.

İnternet hizmetinin 3 günü aşkın süredir tamamen kesik olması nedeniyle iş, eğitim ve günlük iletişim süreçlerimiz ciddi şekilde olumsuz etkilenmiştir. Uzun süren kesintiye ek olarak, sürece dair yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmaması da mağduriyetimizi artırıyor.

3167194 numaralı aboneniz olarak ilgili altyapı arızasının acilen giderilmesini, tarafıma net teknik bilgilendirme ve tahmini çözüm süresinin açık bir şekilde paylaşılmasını, ayrıca internet hizmeti alamadığım günlere ilişkin ücret iadesi uygulanmasını talep ediyorum.