TurkNet’te Üç Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Bulamama

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında Antalya Kepez’de bulunan adresimde 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında tamamen internetsiz kaldım ve günlük işlerimi, iletişimimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz durumdayım.

TurkNet’e sadece online işlem paneli üzerinden ulaşılabiliyor, telefonla kimseye ulaşamıyoruz. Panel üzerinden işlem yapıp destek talebi oluşturmamıza rağmen sadece “dönüş yapılacak” denilerek bekletiliyoruz, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve bağlantı hâlâ sağlanmıyor. Muhatap bulamamak ve bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmak gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.