to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’e tavsiye üzerine geçiş yaptım ancak yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığına dönüşmüş durumda. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisine özellikle Telekom altyapısını kullanıp kullanmadıklarını sorduğumda, kendi santralleri olduğunu ve Telekom’a bağlı olmadıklarını söylemişlerdi. Telekom’un altyapısından zaten çok yorulduğum için mevcut taahhüdümü yakma pahasına TurkNet’e geçiş yaptım.
Ancak aboneliğim başladıktan sonra neredeyse sürekli kopmalar ve çok düşük hızlarla karşılaştım. 50 Mbps paket kullanmama rağmen çoğu zaman 0.5, 1.3, en fazla 2.8 Mbps gibi kabul edilemez hızlar görüyorum. Nadiren 30–35 Mbps hızlara çıksa da genel olarak bağlantı hem kopuyor hem de çok yavaş. Çanakkale Merkez Halileli köyünde hizmet alıyorum ve bu sorunları geçtiğimiz ay, ondan önceki ay ve şu anda bile yaşamaya devam ediyorum.
Yaşadığım problemler için TurkNet sisteminden destek aldığımda müdahale edeceklerini söylediler ancak hâlâ somut bir iyileşme görmedim, beklemeye devam ediyorum. Buna rağmen her ay 699 TL fatura ödüyorum ve ödediğim ücretin kesinlikle karşılığını alamıyorum. Ayrıca bana anlatıldığı gibi bağımsız bir altyapı değil, fiilen Telekom altyapısına bağlı olduklarını da hız ve kopma sorunlarıyla yaşayarak görmüş oldum.
Tüm bu sebeplerle, hız ve kopma sorunumu çözemeyeceklerini düşündüğüm için en azından ödediğim ücrette ciddi bir indirime gidilmesini ve faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Aldığım hizmet kalitesine uygun bir fatura düzenlenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
TurkNet’ten 100 Mbps internet paketiyle hizmet alıyorum. Ancak aylardır evde internet hızım 20-30 Mbps seviyelerinde ve bu düşük hıza rağmen her ay 700 TL fatura ödüyorum. 1000 Mbps hız alan kişiyle aynı ücreti ödemek adil değil. Bir diğer büyük sorun ise müşteri hizmetlerine ulaşamamak. Ne zaman b...
24.10.2025 tarihinde TurkNet’ten 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Modemin yanındayken hız testi yaptığımda 300-350 Mbps civarında hız alabiliyorum, ancak kendi odamda bu değer 150 Mbps’ye kadar düşüyor. Bir süre sonra ise hızım anormal şekilde 5-20 Mbps arasında gidip geliyor, telefonda...
Yaklaşık 2 haftadır Çanakkale Merkez’de kullandığım TurkNet ev internetimde gün içinde sürekli kopmalar yaşıyorum. Sorunu defalarca telefonla müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde sadece arıza kaydı açılıyor ve bilgilendirme mesajı alıyorum. Ancak bugüne kadar hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı ve ...
TurkNet 50 Mbps taahhütsüz internet aboneliğim kapsamında, yaklaşık 6 aydır günün her saatinde ara ara bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, ancak sürekli ekip gönderileceği söylenerek oyalandım ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sistemlerinde de bağlan...
TurkNet ev interneti hizmeti için 85 Mbps hız vaadiyle abone oldum, ancak bana sağlanan hız sadece 35 Mbps ile sınırlı kaldı. Bu duruma rağmen asıl büyük sorun, müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olması ve yaşadığım bağlantı kopukluklarına hiçbir şekilde çözüm sunulmamasıydı. Yaklaşık...
Yorumlar