Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33472713

TurkNet'te Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

profile
Hakan
TurkNet
25 Ağustos 2025 13:46
811

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğim başladığından beri sürekli kopma ve hız düşüklüğü yaşıyorum, internet neredeyse kullanılamaz durumda. İstanbul Ümraniye’de yaşıyorum ve bu sorunlar aboneliğimin ilk gününden beri devam ediyor. Daha önce Türk Telekom kullanırken hiçbir problem yaşamamıştım ve taahhüt edilen hızı sorunsuz alıyordum.

TurkNet’e geçiş yaptıktan sonra önce uygun fiyatla abone oldum, ancak iki hafta sonra fiyat Türk Telekom’la aynı oldu. Telefonla aranıp 1 yıllık peşin ödeme yaparsam eski fiyattan devam edeceğim söylendi, ben de mecburen kabul ettim ve yaklaşık 5.400 TL peşin ödeme yaptım. İlk faturam ise 11.06.2025 tarihinde 498 TL olarak kesildi.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle defalarca online arıza kaydı oluşturdum, sadece bir kez arandım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sürekli “haklısınız” denilerek oyalanıyorum ve hiçbir sonuç alamıyorum. Modem değişikliği dahil her türlü öneriyi denedim, ancak sorun devam ediyor. Hızım şu anda 30 Mbps civarında, bana 75 Mbps’ye çıkarılacağı söylendi fakat hiçbir iyileşme olmadı. Türk Telekom’da ise 75 Mbps hızı sorunsuz alıyordum.

Bu durum hem işimi aksatıyor hem de sürekli mobil veri kullanmak zorunda kalıyorum. Aboneliğimin iptal edilmesini ve yaptığım peşin ödemenin iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 4558747

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.

turknette-surekli-kopma-ve-dusuk-hiz-nedeniyle-magduriyet-ve-iade-talebi-3.jpg
turknette-surekli-kopma-ve-dusuk-hiz-nedeniyle-magduriyet-ve-iade-talebi-2.jpg
turknette-surekli-kopma-ve-dusuk-hiz-nedeniyle-magduriyet-ve-iade-talebi-1.jpg
Destekleyenler
profile Serhat
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TurkNet’te Süregelen Düşük Hız Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

profile
Gülşah
TurkNet
29 Ekim 2025 12:27
1.001

2025 Temmuz ayından beri TurkNet’ten aldığım ev interneti hizmetinde ciddi hız sorunları yaşıyorum. 75 Mbps hız vaat edilmesine rağmen, iki aydır hızım hiçbir zaman bu değerin yarısına bile yaklaşmadı; genellikle 6-7 Mbps, en fazla ise 12 Mbps hız alabiliyorum. İki kişi evden çalıştığımız için bu du...

turknette-suregelen-dusuk-hiz-ve-cozulmeyen-baglanti-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
turknette-suregelen-dusuk-hiz-ve-cozulmeyen-baglanti-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1 Destek
1
Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen Hız Ve Hizmet Sağlanmadı, Ödediğim Ücret İade Edilmiyor

profile
Ufuk
TurkNet
16 Ağustos 2025 10:57
981

09.08.2025 tarihinde TurkNet’e 100 Mbps paket için, 1009592 abone numarasıyla başvuru yaptım. İstanbul Çekmeköy Çatalmeşe Mahallesi 230. Sokak No: 45 adresinde hizmet almak üzere başvurum sırasında, altyapımın 100 Mbps desteklediği ve en düşük paketin bu olduğu belirtildi. Ayrıca, 12 aylık peşin öde...

vaat-edilen-hiz-ve-hizmet-saglanmadi-odedigim-ucret-iade-edilmiyor-5.jpg
vaat-edilen-hiz-ve-hizmet-saglanmadi-odedigim-ucret-iade-edilmiyor-4.jpg
vaat-edilen-hiz-ve-hizmet-saglanmadi-odedigim-ucret-iade-edilmiyor-2.jpg
vaat-edilen-hiz-ve-hizmet-saglanmadi-odedigim-ucret-iade-edilmiyor-1.jpg
1 Destek

Aylardır İnternetsiz Kaldım Fatura Ödemem İsteniyor Çözüm Sunulmuyor

profile
Muhammed
TurkNet
21 Eylül 2025 14:53
811

TurkNet’ten aldığım 100 Mbps Limitsiz ev internetiyle ilgili 25.08.2025 tarihinden beri hiç internete erişemiyorum. Sorunun altyapı kaynaklı olduğu ve altyapının Türk Telekom’a ait olduğu söylendi, fakat hiçbir detay verilmedi ve çözüm sunulmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...

Aylardır İnternetsiz Kaldım Fatura Ödemem İsteniyor Çözüm Sunulmuyor
Aylardır İnternetsiz Kaldım Fatura Ödemem İsteniyor Çözüm Sunulmuyor
3 Destek

TurkNet'te Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Zeynep
TurkNet
09 Eylül 2025 23:24
1.061

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Aylarca süren hız düşüklüğü ve son bir gündür yaşadığım sürekli bağlantı kopması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle internet bağlantısı, günlük işlerim için artık vazgeçilmez hale geldi ve bu kesintiler hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. Sorun başlad...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

TurkNet Arıza TurkNet Arıza 1 yıllık peşin ödeme TurkNet 100 mbps internet TurkNet 75 mbps TurkNet abone olma TurkNet arıza kaydı oluşturma TurkNet fatura TurkNet fiyatlar TurkNet iade
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri