to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Temmuz ayından beri TurkNet’ten aldığım ev interneti hizmetinde ciddi hız sorunları yaşıyorum. 75 Mbps hız vaat edilmesine rağmen, iki aydır hızım hiçbir zaman bu değerin yarısına bile yaklaşmadı; genellikle 6-7 Mbps, en fazla ise 12 Mbps hız alabiliyorum. İki kişi evden çalıştığımız için bu durum iş hayatımızı da olumsuz etkiledi, kardeşim internet yüzünden işten atılma noktasına geldi.
Sorunun çözülmesi için defalarca hem uygulama üzerinden hem de çağrı merkeziyle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Apartmanda sorun var denilerek ek ücret talep edildi, oysa faturalarımı her zaman düzenli olarak ödüyorum ve yaklaşık bir yıldır TurkNet kullanıcısıyım. Ethernet kablosuyla bile internete bağlanamıyorum, modemde sorun olduğu söylendi. Türk Telekom’a yönlendirildim, onlarla da görüştüm ancak modemi sizden almadığım için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Oysa TurkNet evime internet bağlaması için birini gönderdiğinde modem için nakit ödeme yaptım, fakat sonrasında “o kişiyle ilgimiz yok” şeklinde bir yanıt aldım. Kısacası hem tanımadığım bir kişiyi evime almak zorunda kaldım, hem de yaşadığım mağduriyetle ilgilenilmedi.
Müşteri numaram: 3953016
Adresim: Müftü Solakzade Mahallesi, 1. Pazar Sokak, Detay Evler b Blok, Palandöken/Erzurum
Hizmetim taahhütsüz ve aylık 700 TL ödeme yapıyorum.
Sürekli yaşadığım bu hız ve bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini, modemimin değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum.
7 Ağustos 2025’ten bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca oluşturduğum destek kaydı, tarafıma bilgi verilmeden...
4 Ekim 2025 saat 12:00’den beri TurkNet' ten aldığım ev interneti hizmetinde bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternete hiçbir şekilde erişemiyorum, IP alınmıyor ve işlerimi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım; sürekli olarak “mail gelecek...
TurkNet’ten aldığım 100 Mbps Limitsiz ev internetiyle ilgili 25.08.2025 tarihinden beri hiç internete erişemiyorum. Sorunun altyapı kaynaklı olduğu ve altyapının Türk Telekom’a ait olduğu söylendi, fakat hiçbir detay verilmedi ve çözüm sunulmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...
3 Eylül 2025 tarihinde TurkNet ev interneti aboneliğimi başlattım. Abonelik öncesinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak altyapı sorgulaması yaptırdım ve bana 86 Mbps hız alabileceğim vaat edildi. Bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım. Aboneliğim başladıktan sonra internet hızım 46 Mbps civarında old...
TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son 3 aydır ara ara bağlantı kopmaları oluyordu ancak son 4 gündür evimde kesinlikle internete bağlanamıyorum. Defalarca (en az 7-8 kez) müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde altyapı çalışması bahanesiyle geçiştirildim...
Yorumlar