Uçuş Kaçırma Ve Transfer Hizmetinde İlgisizlik Nedeniyle 1570 TL Taksi Masrafı İadesi Talebi

16.03.2026 tarihinde saat 07:25 İstanbul Havalimanı – Antalya uçuşumu kaçırdım. Hemen ardından yeni bilet almak için bankoya başvurdum ve yaklaşık 10 dakika içinde yeni biletimi aldım. Uçuştan 4 saat önce bilet değişikliğiyle ilgili olarak Jolly Tur’un müşteri hizmetleri mesai saatinde olmadığı için, 07:20’de transfer firmasından gelen WhatsApp numarasına yazdım, benden yeni bilet bilgilerim istendi ve ben de anında ilettim.

Havalimanı–otel transferi için VIP hizmet almış ve bunun için ekstra ücret ödemiştim. Değişikliği anında bildirmiş olmama, WhatsApp yazışmalarımda hem mesajlarım hem de karşı tarafın cevapları mevcut olmasına rağmen Antalya’ya indiğimde ne beni karşılayan biri oldu ne de transferle ilgili yardımcı olan bir yetkiliye ulaşabildim. Havalimanında yaklaşık 1 saat bekledim; bu süre içinde hem Jolly Tur’u hem de transfer firmamızı defalarca aramama rağmen kimse ilgilenmedi.

Sonuç olarak 07 T 3428 plakalı taksiye binmek zorunda kalarak 1570 TL ödeyip otele kendi imkanlarımla geldim ve tatilim daha en başından mağduriyetle başladı. Ayrıca otelde bulunduğum süre boyunca bir kez bile Jolly Tur görevlisi tarafından ziyaret edilmedim; herhangi bir bilgilendirme veya telafi yönünde bir girişim yapılmadı.

Jolly Tur ve birlikte çalıştığı transfer firmasının, yaşadığım aksaklık ve ilgisizlik nedeniyle oluşan 1570 TL taksi masrafımı ve aldığım VIP transfer hizmetinin karşılığını tarafıma iade etmesini, ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.