TurkNet'te Sürekli Kesinti, Faturada Telafi Yok

Yaklaşık 3 aydır İstanbul Zeytinburnu Çırpıcı Mahallesi’nde TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde ciddi kopmalar yaşamaktayım. Neredeyse her ayın 2 haftasında internet erişimim tamamen gidiyor ve bu süre zarfında interneti hiç kullanamıyorum.

TurkNet müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde bölgede bina yıkımları nedeniyle altyapı arızası olduğu söyleniyor. Ancak aynı apartmanda TTNET, Turkcell Superonline ve Kablo Net kullanan komşularımızla görüştüğümüzde, onların böyle bir kesinti yaşamadığını öğreniyoruz. Aynı binada ve aynı şartlarda sadece TurkNet altyapısının etkileniyor olması kafamda soru işaretleri oluşturmaktadır.

Üç aydır yaşanan bu sorun nedeniyle ayın neredeyse yarısında internet hizmeti alamamama rağmen, faturalarımda herhangi bir indirim ya da değişiklik yapılmıyor. Ayrıca kesintilerin çoğunlukla fatura son ödeme tarihini takip eden ilk hafta içinde yaşanması da dikkat çekicidir.

Bu durumun ivedilikle incelenmesini, bölgemizdeki altyapı sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve bina yıkımı gibi işlemler sırasında sadece TurkNet altyapısının kesilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.