TurkNet’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet ev internetim günlerdir sorunlu. Pazar günü tüm gün boyunca internetim tamamen yoktu, bugün de sabahtan beri yine internet yok. 1 gün olur, 2 gün olur ama neredeyse her gün yaşanan bu kesinti artık kabul edilemez bir hale geldi.

İstanbul Üsküdar’da bulunan adresimde, ödemelerimi aksatmadan düzenli olarak yapmama ve bu dönem için yaklaşık 700 TL fatura ödememe rağmen hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece otomatik olarak “genel arıza” anonsu dinliyoruz, bunun dışında ne net bir bilgi veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

4536842 numaralı hizmetim için, öncelikle internet erişimimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, Pazar günü ve bugün yaşadığım kesintiler başta olmak üzere hizmet alamadığım sürelerin faturama yansıtılmamasını veya ücret iadesi yapılmasını ve bu tür tekrar eden kesintiler için tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.