to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yanıtsız Destek Talepleri
Yaklaşık 3 aydır İstanbul’da TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ancak neredeyse her birkaç günde bir arıza yaşıyorum. Son arıza 18.06.2026 tarihinde saat 23:39’dan beri devam ediyor ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bundan önceki arıza da sadece 4 gün önce yaşanmıştı. Bu kadar sık kesinti olması kabul edilebilir bir durum değil.
Arıza olduğunda uygulama üzerinden otomatik olarak “destek talebiniz oluşturuldu, anlayışınız için teşekkürler” şeklinde mesajlar geliyor ama ne arayan var ne de detaylı bir bilgilendirme. SMS ile bilgi verildiği söyleniyor, bana gelen herhangi bir SMS yok. Kurulum için gelenleri aradığımda “biz taşeron firmayız” deyip topu başkasına atıyorlar. Kendi ekiplerine bile ulaşamıyorum. 50’den fazla kez destek talebine yazdım, “bizi arayın” butonuna bastım, buna rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı, ilgilenilmiyor.
Müşteri numaram 5179607. Sürekli tekrarlayan arızalar nedeniyle internetten verim alamıyorum, hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. TurkNet’in beni arayarak bu kesintilerle ilgili net bir açıklama yapmasını, kalıcı bir çözüm üretmesini ve altyapı/sistem tarafını sağlamlaştırarak bu sürekli arızaların önüne geçmesini istiyorum. Sadece otomatik mesaj göndermek yerine gerçekten ilgilenilip sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
TurkNet den hala bir dönüş olmadı bekliyorum hala 48 saat geçtikten sonra düzelmezse iptal aşamasını düşüneceğim artık.
Hafta sonu mu s... İçin teşekkür ederim TurkNet ne ara ne aran, taşeronlarla çalış ki ulaşamayalım sizlere sizde rahat rahat geçirin bize eyvallah
Evet gece 02.00 civarı dönüş aldım ve müdahale için bildirim gönderdiklerini söylediler 1 saatlik arızayı 48 saatten uzun bir sürede yapamayıp 1 saat de çözmüşler kısacası basit şeyler ile uğraşmak yerine taşerona veriyorlar ve onlarda bir şeyi uzun süre zarfında tamamlamaya çalışıyorlar ki gelir yükselsin. Teşekkürler TurkNet 🌝
