TürkNet'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Faturalar

Yaklaşık bir ay önce TurkNet ev internetine geçiş yaptım ancak neredeyse iki günde bir “genel arıza” denilerek internetim kesiliyor. Özellikle bu sabah ve geçtiğimiz cuma günü yaşadığım kesintilerde internetim saatlerce gelmedi, kimi zaman 4 saat, kimi zaman 6 saat boyunca bağlantı alamıyorum.

Bu kesintiler yaşanırken müşteri hizmetlerine telefon üzerinden kesinlikle ulaşamıyorum, sistem aramayı engelliyor ve hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum. Açtığım taleplere geri dönüş yapılmıyor, kimse beni aramıyor ve muhatap bulamıyorum. Markanın arkasında duran, sorumluluk alan kimse yokmuş gibi davranılıyor ve sürekli mağdur ediliyorum. Abone numaram 4964634’tür.

Ayrıca ilk ay ücretsiz denmesine rağmen tarafıma 600–900 TL arası değişen faturalar çıkarıldı. Hem sürekli kesinti yaşamam hem de vaat edilen kampanyaya uyulmaması nedeniyle son derece mağdur durumdayım.

Hem sürekli yaşadığım internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama ve muhatap bulamama problemimin acilen çözülmesini, ayrıca ilk ay ücretsiz denilen döneme ait haksız faturaların incelenip düzeltilmesini ve tüm bu yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.