TurkNet’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Destek Yanıtsızlığı

İstanbul Bahçelievler Şirinevler civarında uzun süredir TurkNet sınırsız internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır sürekli sorun yaşıyorum, neredeyse her ay en az 3 hafta boyunca internetim tamamen kesiliyor ve bu durum artık tahammül edilemez hale geldi. Evde interneti hem kişisel işlerim hem de günlük ihtiyaçlarım için kullanmam gerekiyor ancak bu kesintiler nedeniyle hizmetten yararlanamıyorum.

Sorun yaşadığım dönemlerde TurkNet’in canlı destek hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Canlı destek dışında da çeşitli kanallardan kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat yine geri dönüş yapılmadı. Hem bu kadar uzun süreli kesinti yaşayıp hem de muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

TurkNet’ten, yaşadığım internet kesintisinin nedenini net ve açık bir şekilde açıklamalarını, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu uzun süreli hizmet alamadığım dönemler için ücret iadesi veya fatura indirimi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.