TurkNet'te Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli yavaşlama ve sık sık kopmalar yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, hem hız hem de bağlantı kalitesi açısından ciddi sorunlar görüyorum.

Bu süreçte TurkNet online kanalları üzerinden destek almaya çalıştım ancak arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına ulaşamadım ve yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Sürekli sorun yaşamama rağmen kayda değer bir iyileşme sağlanmadı.

Mevcut durumda ücretsiz cayma hakkım bulunuyor ve bu hakkımı kullanarak aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bağlantı problemleri ve destek alamamam nedeniyle, sürecin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca iptal talebi oluşturdum, beni arayacaklarını söylediler ve ben de bekledim. Az önce arandım, defalarca “alo” dememe rağmen karşıdan hiçbir ses gelmediği için telefonu kapattım. Ardından “sizi aradık ancak ulaşamadık” şeklinde bir e-posta aldım, bu yaklaşımı tamamen savsaklama ve sorumsuzluk olarak görüyorum.