to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Aliağa Çakmaklı Mahallesi’nde TurkNet VDSL internet kullanıyorum. TurkNet’e geçtiğim günden beri, yani yaklaşık 2 aydır bağlantı hızım söz verilen seviyelerin çok altında. Paket kapsamında yaklaşık 49 Mbps hız almam gerekirken, şimdiye kadar alabildiğim en yüksek hız 13 Mbps oldu ve bu durum hiç düzelmedi.
Durumu TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, benden hız testlerinin ekran görüntülerini istediler. Ben de talep edilen ekran görüntülerini gönderdim; ancak buna rağmen hız sorunumda herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Eski internet sağlayıcıma kıyasla çok daha düşük performans alıyorum ve bu durum hem kullanım deneyimimi hem de güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
TurkNet’ten, sözleşme kapsamında taahhüt edilen hız seviyelerine uygun, stabil bir bağlantı sağlamasını ve müşteri destek sistemlerini kullanıcıyı oyalamayan, gerçekten çözüm odaklı bir yapıya dönüştürmesini talep ediyorum. Sorunumun teknik olarak detaylı şekilde incelenerek hızımın altyapının el verdiği en yüksek düzeye çıkarılmasını istiyorum.
Uzun süredir TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3-4 yıldır bağlantı kesintileri ve düşük hız sorunları yaşamaktayım. Aliağa bölgesinde, Türk Telekom’un bakır altyapısı üzerinden VDSL bağlantı sağlanıyor. Buna rağmen bana sürekli 100 Mbps hızında bir paket satıldı ve reklamlar da bu...
Daha önce Türk Telekom’dan 16 Mbps ADSL internet kullanıyordum. TurkNet’in sitesinde ve müşteri hizmetleriyle yaptığım 3 farklı görüşmede, adresimde 50 Mbps VDSL hizmeti alabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek mevcut aboneliğimi iptal edip 02/2025'te TurkNet’e geçtim. Ancak geçişten sonra yine ...
TurkNet abonesiyim ve İzmir Bornova i̇nönü Mahallesi Barbaros Caddesi No:358 adresinde internet hizmeti almaktayım. Normalde VDSL altyapımdan 70 Mbps hız alabiliyorken, 16/08/2025 tarihinden bu yana hızım 13 Mbps’e düştü ve bu sorun hâlâ devam ediyor. 17 gündür sürekli düşük hız sorunu yaşıyorum. D...
TurkNet VDSL hizmetim yaklaşık 3 hafta önce İzmir Menderes Kemalpaşa Mahallesi’indeki adresime bağlandı. Ancak ilk günden bu yana internet hızım çok düşük. 70 Mbps hız taahhüdü verilmesine rağmen hızım hiçbir zaman 25 Mbps’yi geçmedi. Sorunu defalarca ilettim ve 10 gün önce ekip yönlendirileceği söy...
TurkNet VDSL ev interneti hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır Üsküdar Güzeltepe Mahallesi'indeki adresimde internet hızım sürekli olarak çok düşük. Ayda 699,99 TL ödeme yapıyorum ancak bana taahhüt edilen Mbps hızını kesinlikle alamıyorum; hızım 5 Mbps civarında kalıyor. Bu süreçte hem kabloyu he...
Yorumlar