TürkNet’te Peşin Ödeme Sonrası Sürekli İnternet Kesintileri Ve Telafi Talebi

Ocak ayından beri TurkNet abonesiyim ve 1000 Mbps hızında internet hizmeti kullanmaktayım. Mayıs ayında 1 yıllık peşin ödeme yaptım ancak bu ödemeden sonra internet hizmetimde çok ciddi kesintiler yaşamaya başladım.

Haziran ayında yaklaşık 15 gün, temmuz ayında 18 gün, ağustos ayında 26 gün, eylül ayında 18 gün boyunca internetim hiç çalışmadı ve ekim ayında da hâlâ internet hizmetim gelmedi. Bu süreçte uzun süreli ve tekrarlayan kesintiler nedeniyle internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamadım. TurkNet mobil uygulamasında da genel arıza devam ediyor şeklinde uyarılar görmekteyim.

Hizmet numaram/müşteri numaram 5024478’dir. Uzun süreli kesintiler nedeniyle ödediğim bedelin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 1 yıl ücretsiz 1000 Mbps internet tanımlanmasını ve uzun süreli kesintiler nedeniyle tarafıma adil bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.