TurkNet’in Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 28 Temmuz gecesinden beri TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğimde hiç internet erişimi yok ve 1 aya aşkın süredir bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde internete hiç giremediğim için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı.

Bu süreçte 10’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle ve destek üzerinden görüştüm, her seferinde sadece “Bu kadar uzadığı için üzgünüz, aciliyetinizi ekiplerimizle aktarıyoruz” şeklinde yanıtlar aldım; ancak sorunum hiçbir şekilde çözülmedi ve somut bir adım atılmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sağlandı.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle kullanılmayan günlerin ücret iadesinin yapılmasını, internet erişimimin derhal kalıcı şekilde sağlanmasını ve sürecin net, yazılı bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.